8月2日至3日、8月7日至8日，省廳在河南財(cái)政金融學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心舉辦了兩期12328電話業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。廳運(yùn)管處處長胡耀松、廳通信中心主任李松濤出席開班儀式，胡耀松處長作動員講話，要求大家要提高認(rèn)識，增強(qiáng)培訓(xùn)的緊迫感；聯(lián)系實(shí)際，提高培訓(xùn)的實(shí)效性；嚴(yán)守紀(jì)律，確保培訓(xùn)安全順利。

　　本次培訓(xùn)班邀請了交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司領(lǐng)導(dǎo)、交通運(yùn)輸部通信中心高級工程師和鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)教授及河南省移動公司資深培訓(xùn)師授課，分別對國家的政策任務(wù)進(jìn)行了深入的宣講；對系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面的解決；對服務(wù)形象的展現(xiàn)進(jìn)行了強(qiáng)化。另外，還請河南省軍區(qū)的專業(yè)教官進(jìn)行了軍訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化服從意識和執(zhí)行力。

　　通過培訓(xùn)，強(qiáng)化了紀(jì)律觀念、增強(qiáng)了服務(wù)意識、端正了服務(wù)態(tài)度、提高了服務(wù)能力、提升了服務(wù)形象。省中心所有工作人員、話務(wù)員；各省轄市、直管縣（市）管理人員和部分話務(wù)員；廳直屬單位和廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室工作人員共參加180余人參加培訓(xùn)。（廳運(yùn)輸管理處、廳通信中心）