在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)現(xiàn)狀下，汽車(chē)后市場(chǎng)正在經(jīng)歷由量到質(zhì)的深度轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)整合及服務(wù)升級(jí)成為了整個(gè)市場(chǎng)不容忽視的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。博世作為一家重視品牌聲譽(yù)的百年德國(guó)品牌，在汽車(chē)后市場(chǎng)有著前沿而獨(dú)到的見(jiàn)解。博世先后推出了博世車(chē)聯(lián)特許加盟業(yè)務(wù)以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的快捷汽車(chē)服務(wù)加盟連鎖業(yè)務(wù)，意在建立起全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)多品牌、多車(chē)型的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)，為終端車(chē)主提供涵蓋維修保養(yǎng)、發(fā)動(dòng)機(jī)診斷、制動(dòng)檢測(cè)、車(chē)身修復(fù)、噴漆、美容等業(yè)務(wù)的高品質(zhì)一站式汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù)，這為行業(yè)帶來(lái)了一縷清風(fēng)。

    業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升

    自2014年11月3日正式在華啟動(dòng)博世車(chē)聯(lián)特許加盟業(yè)務(wù)以來(lái)，博世不斷總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并積極調(diào)整商務(wù)策略，以滿足日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求，為客戶(hù)提供更貼心的服務(wù)。2016年6月20日，博世在綜合維修站加盟連鎖項(xiàng)目上進(jìn)一步擴(kuò)展，推出全新博世車(chē)聯(lián)快捷汽車(chē)服務(wù)連鎖項(xiàng)目，新業(yè)務(wù)涵蓋快修、制動(dòng)、輪胎及車(chē)身美容等相對(duì)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，并重點(diǎn)布局社區(qū)周邊及車(chē)流量較大的區(qū)域，以求更加貼近終端車(chē)主，為他們提供更便捷、更高品質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的售后維修體驗(yàn)。短短的一年時(shí)間，有超過(guò)100家加盟店加入博世車(chē)聯(lián)快捷汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    2017年2月底，博世借舉辦三亞年會(huì)的大好契機(jī)，宣布對(duì)博世車(chē)聯(lián)加盟和運(yùn)營(yíng)支持方案作出符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的新調(diào)整，將服務(wù)聚焦于配件供應(yīng)、客戶(hù)引流、提高維修站效率等方面。這些改變切實(shí)瞄準(zhǔn)了目前維修站的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，證明了博世車(chē)聯(lián)對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)有著深刻的理解。新方案實(shí)施后，已與超過(guò)400家潛在維修站進(jìn)行了洽談，其中近100家維修站加入了博世車(chē)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

    加入了博世車(chē)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以后，許多加盟站都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，如河北正定國(guó)良汽車(chē)服務(wù)加盟半年后產(chǎn)值穩(wěn)定在60萬(wàn)/月左右，貴州都勻世博車(chē)聯(lián)加盟半年后產(chǎn)值超過(guò)30萬(wàn)/月，很難想象其老板原本是從事非汽車(chē)行業(yè)的。類(lèi)似的成功案例不勝枚舉。此外博世北京及成都直營(yíng)店作為博世車(chē)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)中的一份子，發(fā)展勢(shì)頭也穩(wěn)步上升，其中成都直營(yíng)店2017年上半年的營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)了25％。


    全面升級(jí)戰(zhàn)略

    隨著博世車(chē)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，博世越發(fā)重視服務(wù)質(zhì)量。除了利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)招募效率進(jìn)行改進(jìn)，以提高博世車(chē)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度以外，博世還將推進(jìn)兩大市場(chǎng)戰(zhàn)略：一方面逐步加強(qiáng)對(duì)加盟店的要求，通過(guò)收緊資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，保證博世引以為傲的德式嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)品質(zhì)； 另一方面集中優(yōu)質(zhì)資源，聚焦優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目拓展。

    維修站標(biāo)準(zhǔn)提升。2016年博世啟用了針對(duì)博世車(chē)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全新主標(biāo)識(shí)，以表達(dá)對(duì)掛有該標(biāo)識(shí)的維修站的品質(zhì)認(rèn)可。經(jīng)過(guò)兩年市場(chǎng)發(fā)展的洗禮，博世遵循優(yōu)勝劣汰的原則，著手滿足日益增長(zhǎng)的高端客戶(hù)的需求。通過(guò)推出一系列優(yōu)惠政策，博世將吸引符合更高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀原博世汽車(chē)專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)站升級(jí)為博世車(chē)聯(lián)。從2018年1月1日起，博世車(chē)聯(lián)標(biāo)識(shí)將是博世汽車(chē)售后維修品質(zhì)的唯一代表，只有具備該標(biāo)識(shí)的維修站才是得到博世認(rèn)可的車(chē)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)成員。

    直營(yíng)店精品化深耕戰(zhàn)略。為了打造更為精品的直營(yíng)店，博世化零為整，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)和資源集中于北京和成都。根據(jù)2017年初的戰(zhàn)略規(guī)劃，于6月關(guān)閉廣州直營(yíng)店，專(zhuān)注于深度發(fā)展另外兩家成熟的直營(yíng)店，并將其中的成功經(jīng)驗(yàn)分享到整個(gè)加盟網(wǎng)絡(luò)中。
樣板店扶植計(jì)劃。博世車(chē)聯(lián)還于2017年啟動(dòng)樣板店政策，給優(yōu)秀的合作伙伴更多鼓勵(lì)與支持。樣板店將從業(yè)績(jī)成長(zhǎng)靠前、產(chǎn)值增長(zhǎng)較大的維修站中產(chǎn)生，博世將會(huì)在官方平臺(tái)上詳細(xì)介紹樣板店經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)、運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)揮榜樣的力量，為其他維修站提供學(xué)習(xí)案例，并希望相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙粡V泛傳播，發(fā)揮正能量。

    追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的博世是汽車(chē)后高端市場(chǎng)中的翹楚，秉承“精益求精，持續(xù)改進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，博世不斷為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且價(jià)格優(yōu)惠、品類(lèi)廣泛、配送便捷。在目前水平參差不齊的市場(chǎng)環(huán)境下，博世追求標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范運(yùn)營(yíng)，通過(guò)幫助加盟店提升業(yè)績(jī)、鍛煉團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，使他們成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的贏家，把博世的可靠配件和設(shè)備通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞給每一個(gè)追求品質(zhì)生活的車(chē)主。與此同時(shí)，博世也希望各地有志于成為行業(yè)佼佼者的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)加入龐大的博世車(chē)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同打造領(lǐng)跑汽車(chē)售后維修市場(chǎng)連鎖行業(yè)的品牌。