蘭州市機動車輛維修行業協會全面啟動2017年度“汽車質量維修服務月”活動.
2017-03-16
來自：http:/www.shuxiu8.com 蘭州市機動車輛維修行業協會 王永全
根據中國汽車維修行業協會文件中汽修協字〔2017〕06號《關于開展2017年“汽車維修質量服務月”活動的通知》精神，為進一步提升全市汽車維修行業的服務意識和服務質量，積極營造服務規范、競爭有序、客戶滿意的市場環境，以貫徹《指導意見》為主線，突出汽車維修業作為“重要的民生服務業”的定位，自3月1日起，蘭州市機動車輛維修行業協會聯合蘭州市運管處啟動了2017年度“汽車維修質量服務月”活動。
本次活動，在借鑒歷年成功做法和成果的基礎上，以貫徹《指導意見》為主線，繼承發揚汽車維修行業的優良傳統，以突出汽車維修業作為“重要的民生服務業”的定位，體現汽車維修企業緊跟形勢，轉型升級，努力實現從服務粗放型向服務品質型的轉變，為人民群眾提供更加誠信透明、經濟優質、便捷周到、滿意度高的汽車維修服務，以滿足消費者需求為目標，通過開展維修質量糾紛調解、“維修服務走進社區”、“汽車維修上門服務”等活動，進一步提高消費者的維權意識，積極鼓勵企業發展電話、網絡預約，汽車代用，上門接送等定制化服務，全力打造企業誠信經營和優質服務品牌。同時充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體，引導全行業共同營造服務規范、競爭有序、誠實守信、客戶滿意的機動車維修市場環境。
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