《服務社會、誠信為本、轉型升級、健康發展》
    
    為貫徹落實交通運輸部等十部委及吉林省汽車維修行業協會下發的文件精神，渾江運管所于2016年3月1日在所會議室召開了白山市渾江區關于開展機動車維修質量服務月活動的動員會。本次會議以“服務社會、誠信為本、轉型升級、健康發展”為主題的機動車維修質量服務月動員活動。參加此次會議的共有23家，一、二類維修企業。會議上我所要求各維修企業要高度重視認真做好此項活動，開展有益于消費者的便民服務，實施“維修服務走進社區”，“汽車維修上門服務”，挑選有經驗的技術人員免費講解汽車日常使用、維護常識、安全行車知識、消費者維權知識、汽車故障義診及咨詢以及與汽車相關較實用的內容，企業提供電話、網絡預約服務，提供代用汽車、上門接送車及各類定制化服務，滿足消費者時效性和便利化需求。以樹立行業品牌為切入點，依法經營，推進行業技術進步，不斷強化行業品牌建設、樹立品牌意識，規范服務行為，努力提高機動車維修質量和服務質量。在3.15國際消費者權益日當天，組織各維修企業在客運站門前開展宣傳活動，設置展示臺派專人講解辨別對真偽汽車配件及用品的常識，懸掛標語、發放宣傳資料，提高消費者防偽意識，免費開展講解汽車日常使用、維護常識、安全行車知識、消費者維權知識、汽車故障義診及汽車相關較實用的內容等，樹立企業誠信形象，全面推進全行業的品牌化建設和誠信建設。
吉林省白山市渾江區順鑫汽車修理廠為響應配合“白山市渾江運輸管理所”關于“機動車維修質量服務月”的倡議。本公司對此次活動做如下安排：
       1、組織召開全體工作人員，宣講區運管所下發的文件及宣讀倡議書?，F場開展免費車輛講解日常汽車使用及保養常識。設置咨詢臺一處，開展現場咨詢活動，由維修技師免費講解汽車日常使用及保養常識。
       3、依據文件要求及倡議書的內容，組織部門領導研討、改善“服務質量”要求；做到“誠信經營、保證質量、尊重客戶、規范服務、綠色維修”的服務理念；并要求各部門人員提高、改善“服務意識、服務禮儀”等行為規范。
       4、依據此次活動要求，進一步改善企業存在的不足，使企業創建好自身品牌優勢，做好節能減排、文明生產、守法經營、公平競爭。做好“服務承諾”的宣示牌，使得每個員工牢記在心，付諸于行動。
       5、配合好各級運管部門對本企業的檢查監督工作，對不足之處積極配合整頓、整改工作。自覺接受社會、輿論監督，積極改善，認真受理各項抱怨/投訴，并妥善解決各類問題。
 

吉林省汽車維修行業協會
2016年3月9日

                              白山市渾江運輸管理所
                              2016年3月1日