2017年3月31日,由中國汽車維修行業協會技術和標準化委員會、中國汽車維修行業協會汽車信息工作委員會聯合主辦的《轉型升級——汽車維修服務業發展趨勢》研討會在北京新國際會展中心圓滿召開。
出席本次會議嘉賓有中國汽車維修行業協會秘書長嚴波、中國工商報副總編潘傳龍、中國汽車維修行業協會汽車信息工作委員會副主任兼秘書長張學輝、萬高(上海)汽車服務有限公司副總裁王浩、祥龍博瑞集團二分司總工程師魏俊強、北京攜保網絡科技有限公司總經理姜立龍、萬高(上海)汽車服務有限公司技術總監夏林、德國CTP中國區總經理、眾駕聯盟創始人翟鴻江、北京天元陸兵汽車科技有限公司創始人閆進鎖、卡斯達特創始人楊立新、上海天祥技術服務有限公司工程師賈仁軍、北京群鵬時代科技有限公司彭曉鵬等。此次會議吸引了多位來自汽車后市場各行業的頂級專家、地方行業協會的負責人,共150余人參會。中國汽車維修行業協會技術和標準化委員會秘書長劉瑞昕主持了會議。
會議貫穿汽車信息化的引領作用,強調了誠信體系建設、標準規范的完善對凈化維修市場環境、促進結構調整、加強行業自律等所具有的積極而重要的意義。
中國工商報副總編潘傳龍在嘉賓致辭中表示,要以消費者為導向,通過評價機制,解決市場散亂問題,提升行業發展規范和服務水平。萬高(上海)汽車服務有限公司副總裁王浩在致辭中表示,希望通過此次研討會對行業發展碰撞出火花,為行業奠定基礎,并預祝會議圓滿成功。
祥龍博瑞總工魏俊強通過現代化的“魏工養車”模式,詮釋了傳統汽車維修企業的發展趨勢,要實現傳統維修行業的轉型升級,在實現信息公開的同時,要打造相應的技術標準,以標準推進行業的進步。
中國汽車維修行業協會汽車信息工作委員會副主任兼秘書長張學輝通過三個典型的實際案例,客觀、生動地指出當前維修行業存在的問題,并提出了維修行業轉型升級的必由之路:誠信建設是根本,而其基礎是信息的公開透明以及標準的建立。他表示,中國汽車維修行業協會目前正在建設全國汽車信息化平臺,同時,建設以信息化為基礎的汽車行業誠信體系,優化行業風氣,真正實現汽車行業轉型升級,用信息化開啟維修市場信用建設之旅!
此外,演講嘉賓針對維修從業人員的轉型升級、維修質量的轉型升級、維修服務的轉型升級、服務工具的轉型升級等多個方面,分別描述了維修市場轉型升級中的關鍵問題。行業實現轉型升級,一要加強從業人員管理、服務管理、質量管理,健全服務和質量,營造優勝劣汰競爭機制。質量之魂,存于匠心,服務之魂,打造誠信。二要積極運用互聯網和信息化手段,利用消費者監督評價機制,構建企業經營行為和服務質量動態監管機制及信息化監管平臺,用市場信息公開透明和消費者口碑倒逼和推動市場誠信建設,不斷提升用戶滿意度。
北京攜保網絡科技有限公司總經理姜立龍介紹,企業轉型,人是根本,北京攜保網絡作為中國汽車維修行業協會汽車信息工作委員會的副主任委員單位,利用其“汽車信息管理師”培訓資質,全力配合信工委推動維修從業人員的轉型升級工作。
在最后的互動環節上,由北京微車界信息技術有限公司CEO、中國汽車經銷商創始人麥迦主持,中國汽車流通協會有形市場商會領導蘇暉,中汽連鎖首任CEO、中橡科技董事長甘軍友,鄢氏龍馬泰昌國際貿易有限公司鄢忠明,車百安(寧夏)汽車服務有限公司副總經理王愛軍,德國CTP中國區總經理、眾駕聯盟創始人翟鴻江五位專家分別做了發言,在肯定了主題演講內容的同時,也提出了自己對維修行業轉型升級的看法和建議,大家一致表示,維修行業的轉型升級不能光喊口號,一定要將轉型升級的措施落地,以汽車信息化為基礎,以信用體系建設為核心,不斷輻射到人才升級、質量升級、服務升級、工具升級,從創新中探索趨勢,明確方向,尋找機遇,讓汽車維修行業逐漸步入良性循環,走向輝煌。