3月19日上午,由北京汽車維修行業(yè)協(xié)會組織的“汽車維修服務質量服務月”公益活動-----“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”開課儀式在北汽集團汽車修理分公司舉行。北京企業(yè)評價協(xié)會、北京企業(yè)聯(lián)合會、北汽集團汽車修理分公司、北京首汽集團汽車修理公司等汽修企業(yè)、新聞媒體以及客戶代表五十余人參加了這次活動。
會上,北京汽車維修協(xié)會副秘書長侯金鳳、連忠政分別作了動員講話,北汽集團汽車修理分公司張方生就做好“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”公益活動進行了倡議和保證。當天活動的主場單位----北汽集團汽車修理分公司黨委書記白玉良做了主旨發(fā)言,協(xié)會領導向北汽集團汽車修理分公司、北京首汽集團汽車修理公司等十家汽車維修企業(yè)頒發(fā)了“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”標牌,倡議汽車維修企業(yè)行動起來,發(fā)揚“工匠精神和誠信精神”,組織好“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”公益活動,為創(chuàng)建“陽光誠信”的汽車消費環(huán)境,構建“車企-消費者”互信平等的新型服務關系,做出新貢獻。
儀式后,北汽集團汽車修理分公司以全國愛崗敬業(yè)汽車修理工楷模任紅安命名的“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”公益活動正式開講。與此同時,北京祥龍博瑞集團旗下的博瑞祥馳奔馳店全國愛崗敬業(yè)汽車修理工楷模任侯振芳、博瑞祥星的售后服務技術經理姚偉分別在兩家汽車服務企業(yè)開始了客戶愛車大講堂的授課。
這次活動得到了會員單位的積極支持和合作。為保證“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”公益活動得到有效開展,北汽出租集團修理分公司副經理趙志軍牽頭,生產技術科、維修站、檢測站鼎力支持,分公司在微信公眾號推發(fā)大講堂公益活動信息,維修站韓旭打了三百多個電話邀請顧客參加,線上線下招募顧客;分公司充分發(fā)揮“汽車修理工匠”的積極性和創(chuàng)造性,組建了以全國愛崗敬業(yè)汽車修理工楷模任紅安為團隊長的師資培訓隊伍,聘請公交勞動模范宋占龍等車輛維修、車輛檢測一線的勞模先進、維修技師為講師。他們第一課的重點是“車輛出行應注意的問題”和“車輛年檢常識”。任紅安和宋占龍兩位主講人進行了精心準備,制作了內容豐富的PPT課件,重點為顧客講解機油、防凍液、剎車油、電瓶、輪胎、儀表、故障等等常見問題,也宣貫了車輛年檢準備,列舉了車輛改裝、裝飾、亂胎花紋、車輛故障等不能上線檢驗的案例,內容看似簡單,對到場顧客來說卻很受用,深受歡迎。
博瑞祥星奧迪國貿店的活動現(xiàn)場,售后服務技術經理姚偉以全新A6L為例,講解了奧迪車輛在使用中的一些小竅門,以及車主們在平時可能會忽略的一些非常實用的車輛功能。該店還請到了星展銀行的金融安全講師,為車主們傳授如何預防網絡金融詐騙、假幣識別等金融安全常識。
活動現(xiàn)場,授課專家們以客戶使用車輛為例,講解了車輛在使用中的一些小竅門,以及車主們在平時可能會忽略的一些非常實用的車輛功能和使用、保養(yǎng)常識。培訓現(xiàn)場用戶與專家們互動溝通、專家們?yōu)橛脩舸鹨山饣蟆2簧兕櫩蛶е鴨栴}而來,現(xiàn)場提問此起彼伏,積極踴躍。任紅安、宋占龍、馬俊路、侯振芳、姚偉等主講老師以專業(yè)的理論、豐富的實踐、成熟的經驗為永華做了耐心細致的解答。培訓中,三個講堂還開展了有獎競答和現(xiàn)場抽獎活動,受到了大家的熱烈歡迎。
參加當天活動的百余名用戶一致稱贊,這個公益活動辦的太好了,不但給我們普及了愛車養(yǎng)車常識,也解答了我們的種種疑問,更重要的是讓我們走出了愛車養(yǎng)車的很多誤區(qū),受益匪淺,希望下次還能來聽課。
北京汽修行業(yè)協(xié)會組織的大講堂公益活動為消費者提供車輛出行、常見故障、真假件鑒別、車輛節(jié)油、車輛檢測、尾氣排放等系列知識講座,內容緊緊圍繞顧客關注的熱點難點問題展開,就是要把顧客“明明白白修車、踏踏實實消費”的所期所愿落到實處,努力幫助汽修企業(yè)實現(xiàn)轉型升級加快發(fā)展。這項活動將成為北京汽修行業(yè)協(xié)會的一個常項,年年都會授予一批會員單位“大講堂”標牌,不斷推動這項活動常規(guī)化、系統(tǒng)化,專業(yè)化,更好的為廣大汽車用戶服務。