2015年2月2日 中國 上海。以“海闊天空”為主題的“2015舍弗勒大中華區(qū)汽車售后經(jīng)銷商年會”日前在蘇州洲際酒店成功舉辦。舍弗勒大中華區(qū)汽車事業(yè)部總裁楊漢兵和舍弗勒大中華區(qū)汽車售后事業(yè)部總監(jiān)顧鈞以及來自大中華區(qū)的近80名經(jīng)銷商出席了此次年會。2014年度表現(xiàn)卓越的16家經(jīng)銷商獲得了舍弗勒大中華區(qū)汽車售后事業(yè)部頒發(fā)的“年度精誠合作獎”、“年度最佳突破獎”、“ 年度車型貢獻(xiàn)獎”和“卓越貢獻(xiàn)獎”。

    與往年經(jīng)銷商大會不同的是，來自臺灣和香港地區(qū)的經(jīng)銷商首次加入年會，共同分享了舍弗勒大中華區(qū)汽車售后的信息。

舍弗勒大中華區(qū)汽車事業(yè)部總裁楊漢兵（右）和舍弗勒大中華區(qū)汽車售后事業(yè)部總監(jiān)顧鈞（左）為2015NDC晚宴祝酒

    “從2015年開始，香港和臺灣地區(qū)的經(jīng)銷商正式加入到舍弗勒大中華區(qū)汽車售后這一大家庭中。非常高興他們能夠參加本次年會，與我們分享他們在臺灣和香港地區(qū)汽車售后市場的經(jīng)驗?！鄙岣ダ沾笾腥A區(qū)汽車售后事業(yè)部總監(jiān)顧鈞先生在致開幕詞時表達(dá)了對香港和臺灣地區(qū)客戶的熱烈歡迎，”2014年，舍弗勒大中華區(qū)汽車售后取得了優(yōu)異的成績，繼續(xù)保持兩位數(shù)增長的同時，創(chuàng)下歷史新高。讓我們攜起手來共同開拓大中華區(qū)的汽車售后業(yè)務(wù)?！?br>
    舍弗勒大中華區(qū)汽車售后各個部門在此次經(jīng)銷商大會上回顧了2014年的工作，同時展望了2015年的發(fā)展規(guī)劃。其中，分銷中心的擴(kuò)容和進(jìn)一步提升的高效分銷服務(wù)將大幅提高客戶響應(yīng)度，在送貨等服務(wù)方面更加及時高效。

    2015年年初， 舍弗勒大中華區(qū)汽車售后分銷中心實施了全面搬遷，從上海寶山搬遷至江蘇昆山，倉庫面積增至5428平方米，貨架庫位增至5130平方米， 操作區(qū)域同比增加了54％。新倉庫規(guī)劃了專門的分包區(qū)域，減少了對于進(jìn)出庫操作區(qū)域的影響，便于單獨管理。該分銷中心在庫位管理方面實行品牌分類管理、成品原材料分類管理、常用物料庫位看板管理以及零箱庫位設(shè)置和拓展。整個分銷中心提高效率的同時，在成本方面年平均使用費降低了20％。

2015 NDC合影

    舍弗勒大中華區(qū)汽車售后分銷中心未來5年的規(guī)劃顯示，2015年在提升倉庫進(jìn)出庫以及庫存管理效率的同時，力爭客戶滿意度超過90％；2016年實現(xiàn)包裝區(qū)流水線半自動化操作、2D條碼掃描，逐步減少并最終消除對手工記錄以及核對數(shù)據(jù)的依賴；2017年實現(xiàn)發(fā)運GPS系統(tǒng)查詢管理和第三方倉庫無紙化運作；2018年集存儲、加工、快速分撥和配送于一體；2019年建成現(xiàn)代化的分銷配送發(fā)運中心。

    值得一提的是，此次經(jīng)銷商年會上，來自舍弗勒汽車售后德國總部的尹女士還分享了“全球客戶滿意度調(diào)查報告”。據(jù)悉，該調(diào)查是由舍弗勒汽車售后2014年在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的一次針對舍弗勒汽車售后7要素的滿意度調(diào)查，覆蓋了79個國家和地區(qū)。調(diào)查結(jié)果顯示，大中華區(qū)（中國大陸、中國香港、中國臺灣）在產(chǎn)品、供貨與物流、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理方面在高于舍弗勒汽車售后全球平均水平的同時，也領(lǐng)先于競爭對手。

    “我們聆聽來自客戶的各種聲音，以適用之產(chǎn)品，適時之服務(wù)， 適宜之價格，創(chuàng)領(lǐng)市場之先?！?nbsp;顧鈞在總結(jié)發(fā)言時感概道。