今年以來，我省在全國(guó)率先提出省域范圍的交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建，在全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)共同努力下，圓滿完成上半年既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，群眾總體滿意率達(dá)92.31%，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建取得階段性成效。
        從今年2月6日起，我省深入開展交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年行動(dòng)，直面短板弱項(xiàng)，強(qiáng)化整改提升。通過開展運(yùn)輸安全水平提升行動(dòng)、旅客出行便捷提升行動(dòng)、貨物運(yùn)輸效率提升行動(dòng)、服務(wù)窗口形象提升行動(dòng)、智慧交通建設(shè)提升行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)行動(dòng)等6項(xiàng)行動(dòng)19項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)建立“安全可靠、便捷順暢、經(jīng)濟(jì)高效、綠色集約、智慧先進(jìn)”的交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“公眾出行更加便捷順暢，貨物運(yùn)輸更加集約高效”的行動(dòng)目標(biāo)。
        優(yōu)化場(chǎng)站服務(wù)，提升落地到站體驗(yàn)。節(jié)假日期間，在全省各地機(jī)場(chǎng)舉行迎新春、民族打跳、滇劇快閃等民俗文化活動(dòng)，充分展示地方民族文化特色，豐富旅客到站體驗(yàn)。提升場(chǎng)站服務(wù)品質(zhì)，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出“晚安長(zhǎng)水”服務(wù)，在航站樓設(shè)置旅客集中過夜休息區(qū)，成為國(guó)內(nèi)第3個(gè)為過夜旅客提前辦理值機(jī)手續(xù)的機(jī)場(chǎng)。昆明地鐵在節(jié)假日客流高峰時(shí)段延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，昆明火車站、機(jī)場(chǎng)中心站末班車分別延至次日凌晨0:27、1:30，有力保障夜間到達(dá)旅客便捷換乘需求。優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓支付服務(wù)中心和中老鐵路支付服務(wù)示范區(qū)先后落地，全省交通運(yùn)輸領(lǐng)域支付服務(wù)水平和支付便利性持續(xù)提升。
        提升旅途服務(wù)，群眾出行溫馨便捷。廣泛開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)，各地分批次開展一線從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升培訓(xùn)，努力讓每個(gè)服務(wù)窗口都成為云南交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的名片。開通旅游專線，昆明市開通“觀鷗季”免費(fèi)公交專線，為觀鷗游客提供貼心公共交通保障；“象往號(hào)”云南省內(nèi)環(huán)線旅游列車開進(jìn)普洱景邁山，為旅客開啟夢(mèng)幻滇南之旅；“玉龍雪山至熱帶雨林”旅游列車朝發(fā)夕至，串聯(lián)起西雙版納、大理、麗江等旅游熱門目的地。開通敬老及通學(xué)公交線路，推動(dòng)普洱市和玉溪市各開通了1條敬老愛老公共汽電車線路，全省新增及更新低地板公共汽電車53輛，新開通通學(xué)公交線路8條。
        提高運(yùn)輸效率，交通物流降本增效。積極推動(dòng)省際包車電子憑證跨省互信互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了云南與鄰近5?。▍^(qū)、市）之間的省際包車備案、審核、亮證、查驗(yàn)全流程無紙化管理，覆蓋云南旅游包車客運(yùn)90%以上的跨省場(chǎng)景，啟用以來省際包車備案量同比增長(zhǎng)134%。成功舉辦大湄公河次區(qū)域（GMS）國(guó)際道路運(yùn)輸試運(yùn)行活動(dòng)，組織車隊(duì)自中方境內(nèi)出發(fā)，途經(jīng)老撾、泰國(guó)最終抵達(dá)柬埔寨，切實(shí)推動(dòng)貨物及人員跨境運(yùn)輸便利化實(shí)現(xiàn)新突破，激發(fā)大湄公河次區(qū)域國(guó)際道路運(yùn)輸市場(chǎng)活力。 下一步，省交通運(yùn)輸廳將聚焦交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴熱點(diǎn)問題和群眾出行難題，持續(xù)推進(jìn)交通運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建，推動(dòng)行業(yè)秩序進(jìn)一步改善、服務(wù)水平持續(xù)提升，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸發(fā)展的獲得感、幸福感、安全感。