近日，江陰市交通運輸局積極推進綜窗改革，針對交通運輸31個高頻審批服務事項，編制綜窗受理“小手冊”，制成標準化模板，為辦事群眾提供了更為便利務實的服務，提升了辦事體驗感。
        綜窗改革主要圍繞打造“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類轉辦、統(tǒng)一窗口出件”的政務服務新模式，梳理出涉路施工、道路運輸、港口經(jīng)營等31個高頻審批服務事項，制成涵蓋審批依據(jù)、審批流程、常見問題解答、證照樣本、相關表格及法律文件等內容的業(yè)務手冊，材料詳盡、一目了然，進一步提升了政務服務事項高效精準辦理，提升人民群眾辦事便利的體驗度。
        同時，針對辦件量最大的3個政務事項制作培訓PPT課件，組織“綜窗受理”工作人員進行系統(tǒng)的專業(yè)化業(yè)務培訓，對綜窗工作人員在日常業(yè)務辦理過程中遇到的難點堵點問題開展交流探討，不斷提升“綜窗受理”工作人員的業(yè)務水平和標準化收件能力。
        為延伸政務服務觸角，方便辦事群眾在家門口就能實現(xiàn)交通政務服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，江陰市交通運輸局一方面在澄江汽車公園等地積極籌建便民服務點，進一步方便群眾辦事；另一方面編制高頻事項《道路貨物運輸辦事指南》《從業(yè)資格證辦事指南》，通過簡單明了的圖片和示例，將辦事流程清晰明了地展現(xiàn)出來，讓辦事群眾能夠準確查閱和獲取所需信息，一看就明白、一次就辦好。