近日，在四川省德陽市中江縣，當?shù)亟煌ㄟ\輸部門聯(lián)合多部門靠前服務，把開辦運輸企業(yè)“一件事”作為招商引資的“軟實力”。“我電話咨詢業(yè)務后，兩名工作人員來到公司手把手指導，當天我們就拿到了《道路運輸經(jīng)營許可證》。”中振江建設工程有限公司負責人周仕林說，此類助企上門服務，讓他對在中江投資充滿信心。
        今年以來，四川省推動開辦運輸企業(yè)“一件事”從試點區(qū)域向全省鋪開，取得了行政效能提升、營商環(huán)境優(yōu)化等實實在在的成效。4月16日，四川省交通運輸廳與省市場監(jiān)管局、省政府政務服務和公共資源交易服務中心聯(lián)合印發(fā)《四川省“開辦運輸企業(yè)一件事”實施方案》，明確線上線下辦理流程及各部門職責分工。截至目前，全省共受理開辦運輸企業(yè)“一件事”1181件，辦結(jié)1122件，183個區(qū)縣陸續(xù)完成首辦件。
        線下辦事“只進一門”
        今年以來，為落實國務院進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”部署，四川省交通運輸廳從企業(yè)角度出發(fā)，將辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》和普通貨運車輛《道路運輸證》兩件事集合成開辦運輸企業(yè)“一件事”，牽頭制定方案，編制辦事指南。
        四川省市場監(jiān)管局、省政府政務服務和公共資源交易服務中心分工協(xié)作，向省一體化政務服務平臺提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息，建設政府網(wǎng)站、線下大廳、移動端、自助端，合力推動開辦運輸企業(yè)“一件事”試點工作在四川落地生根。
        “人在家中坐，動動手指，電子證照就拿到了，真是方便快捷！”個體工商戶李先生說，他通過12345熱線電話咨詢辦理《道路運輸經(jīng)營許可證》，窗口工作人員遠程指導，不到2小時就成功辦理電子證照。
        四川搭建了省市區(qū)三級覆蓋、多渠道融合的政務服務體系，便利企業(yè)和群眾多元化辦事。線下辦事“只進一門”，在政務中心實現(xiàn)一窗式受理、一站式服務。線上辦事“一網(wǎng)通辦”，在政務服務平臺實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦和一次辦。企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，相關(guān)部門依托12345熱線及時響應、高效受理企業(yè)群眾咨詢、求助、建議等訴求。
        為進一步幫助企業(yè)降本減負，四川省交通運輸部門還出臺高速公路差異化收費政策，上線川陜甘多式聯(lián)運智慧服務平臺，加強綜合貨運樞紐和集疏運體系建設，用真招實招、真金白銀促進物流降本提質(zhì)增效。
立足地域特色提供增值服務
4月24日，四川省交通運輸廳組織召開全省開辦運輸企業(yè)“一件事”專題視頻會，介紹試點地區(qū)經(jīng)驗做法，開展線上、線下受辦工作專題培訓，部署全省推廣實施重點工作。各地交通運輸部門立足地域特色，不斷探索“一件事”增值服務，相互借鑒、取長補短、共同提高。
        成都市青白江區(qū)是全國唯一依托鐵路港設立的自由貿(mào)易試驗區(qū)，作為成都中歐班列的始發(fā)地，周邊匯聚眾多物流園區(qū)。青白江區(qū)依托產(chǎn)業(yè)園黨群服務站、區(qū)交通運輸行業(yè)黨群服務中心等“蓉歐驛·暖心之家”貨車司機黨群服務陣地，設立開辦運輸企業(yè)“一件事”幫代辦服務專員，提供現(xiàn)場幫代辦便民服務，方便從業(yè)人員“零距離”辦理，解決貨車司機急難愁盼問題。
         在眉山市東坡區(qū)，工作人員不僅在辦件過程中為企業(yè)提供信息查詢服務、鼓勵企業(yè)聘用符合條件的從業(yè)人員，還向新開辦的貨運企業(yè)和個體經(jīng)營戶開展行業(yè)普法宣傳、以案釋法，引導貨運經(jīng)營者合法合規(guī)經(jīng)營。
        在瀘州市瀘縣，當?shù)亟煌ㄟ\輸部門通過開展證照到期提醒、企業(yè)合規(guī)經(jīng)營指引等“一件事”增值服務，打造“套餐式”政務體驗。在遂寧市高新區(qū)，工作人員在減環(huán)節(jié)、減材料、減時限3個方面同步發(fā)力，探索“三減”模式，將申辦《營業(yè)執(zhí)照》《道路運輸經(jīng)營許可證》和普通貨運車輛《道路運輸證》3項業(yè)務整合，實現(xiàn)一次辦結(jié)。巴中市巴州區(qū)推出“一人通跑專辦”一站式服務模式，增強群眾辦事體驗感。
        當前，四川各具特色的高效政務服務，不僅獲得了企業(yè)和群眾的肯定，還詮釋了人民交通為人民的根本宗旨。通過開辦運輸企業(yè)“一件事”這扇窗口，四川正持續(xù)激發(fā)政務服務新動能，不斷釋放經(jīng)濟社會發(fā)展新活力。