張延華在致辭中首先對杭州小拇指汽車科技服務有限公司成立20周年表達了祝賀。他指出，小拇指作為老牌的連鎖維修品牌，通過不斷強化以誠信為品牌文化的核心，持續吸取國內外先進的技術和經驗，結合中國汽車后市場的實際，造就了小拇指獨特的經營模式，這一成功經驗為汽車維修行業的連鎖化、品牌化發展起到了示范作用。他強調，2023年9月商務部、交通運輸部等9部門聯合發布的《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》在促進汽車維修服務提質升級方面，提出了更高的要求，特別是在“新能源”“數字化”“綠色維修”三個方面明確了未來的發展方向，這也對傳統維修行業提出了更高的要求，他希望行業門店堅定信心，做好規劃，練好內功，迎難而上，要把我國汽車后市場做優做強，為我國汽車產業的持續健康發展提供強有力支撐。
        會員服務部陳洋副主任一起參加會議。