2024年以來(lái)，駐馬店市交通運(yùn)輸局行政服務(wù)窗口堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，采取靈活的服務(wù)方式，推行上門代辦、延時(shí)服務(wù)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)交通行政審批服務(wù)第一季度“開門紅”。
        上門送政策，進(jìn)門問(wèn)需求。定期到企業(yè)走訪或召開座談會(huì)，及時(shí)了解企業(yè)遇到的問(wèn)題。把企業(yè)需求了解在前、把具體問(wèn)題解決在前，做到審批事項(xiàng)提前服務(wù)。
        開展事項(xiàng)提醒和預(yù)約服務(wù)。對(duì)交通運(yùn)輸領(lǐng)域的證照進(jìn)行提前年審提醒，窗口梳理出證照辦理時(shí)間和需要換證和年審的時(shí)間，提前提醒相關(guān)企業(yè)及時(shí)到窗口辦理業(yè)務(wù)。設(shè)置業(yè)務(wù)辦理預(yù)約熱線，無(wú)論任何時(shí)間，只要提前預(yù)約，窗口就會(huì)按照約定時(shí)間辦理，有效解決群眾辦事時(shí)間差問(wèn)題。
        幫辦代辦全程辦。窗口設(shè)置業(yè)務(wù)幫辦代辦員和引導(dǎo)員，針對(duì)有需求的群眾，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、政策解讀、辦事向?qū)Ш蛶娃k代辦服務(wù)。