汽車維修哪家強？遇到糾紛該找誰？3月15日正值國際消費者權益日，當天上午南京市交通運輸綜合執法局聯合南京汽車維修行業協會開展2024年度南京市汽車維修行業質量服務月暨“南京車幫手”服務活動啟動儀式。記者了解到，經過綜合評定，2024年全市共評選出289家星級汽車維修企業，為市民選擇維修企業提供了參考依據。
據悉，全市在冊的汽車維修企業約2700家，這些星級企業是如何被評選出來的？“主要通過企業在客戶接待、簽訂合同、車輛汽修、質量保證、服務保證、客戶評價等方面所達到的水平進行綜合評定。”南京汽車維修協會副秘書長吳巧玲介紹，此次評選，全市共有98家五星維修企業、101家四星維修企業、90家三星維修企業，希望以此加強南京市汽車維修行業信用體系建設，維護廣大汽車用戶的合法權益，進一步提升行業整體服務品質提升。
由于汽車維修領域某些經營者不誠信、不守法，有些消費者又缺少專業知識和消費經驗，很難識破汽車維修行業的種種套路，所以合法權益受損的不少。南京市交通綜合執法局二支隊四大隊副大隊長王慧告訴記者，星級評定就可以為車主提供選擇依據，星級越高就意味著企業各方面的條件越優質，今后車主在選擇維修企業時，可以先在網上查詢企業的星級或者線下查看店內是否掛出相關牌匾。
南京交通部門于2016年推出了以行業主管部門為主導、維修企業為基礎，面向廣大車主的公益服務品牌“南京車幫手”。據了解，目前全市經過授牌的“南京車幫手”服務品牌聯絡站共有9家，覆蓋南京城區。王慧表示，當前，汽車維修的投訴焦點主要集中在多次維修的車輛仍反復出現相同毛病等問題，市民如果遇到維修糾紛或者需要幫助，可以前往聯絡站。
記者注意到，活動現場還開設了法規宣傳、免費檢測服務區，“江蘇工匠”榮譽稱號獲得者等行業專家提供咨詢服務及真假配件展示講解，為車主科普汽車保養維修的法律法規，解答車輛使用的常見問題，幫助消費者合理合法維權。（吳春霞）
