山東省交通運(yùn)輸廳始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，注重創(chuàng)新、打造亮點(diǎn)，突出“四個(gè)聚焦”，扎實(shí)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作走深走實(shí)、提質(zhì)增效，為做好新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)開(kāi)路先鋒賦能添力。
        一是聚焦群眾需求抓主動(dòng)公開(kāi)。圍繞充分發(fā)揮廳門戶網(wǎng)站“主陣地”的作用，強(qiáng)化政務(wù)新媒體管理，制定《廳門戶網(wǎng)站管理辦法》《政務(wù)微信發(fā)布工作方案》等，優(yōu)化專題欄目，規(guī)范發(fā)布流程，深化主動(dòng)公開(kāi)，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。圍繞群眾咨詢量較大、關(guān)注度較高的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)更新交通運(yùn)輸行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題咨詢案例，豐富智能回復(fù)機(jī)器人“知識(shí)庫(kù)”，提升互動(dòng)交流專業(yè)化、精準(zhǔn)化水平。圍繞加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等交通運(yùn)輸重點(diǎn)工作，以宣講會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、政策例行吹風(fēng)會(huì)、媒體解讀、一圖讀懂、“通哥解讀”卡通動(dòng)漫等形式，全方位做好政策解讀。2023年廳門戶網(wǎng)站總瀏覽量突破150萬(wàn)次，交通運(yùn)輸工作的透明度和部門公信力不斷提高。
        二是聚焦依法依規(guī)履職抓依申請(qǐng)公開(kāi)。充分保障公眾的知情權(quán)，不斷提升和改進(jìn)依申請(qǐng)公開(kāi)工作的辦理流程、答復(fù)質(zhì)量和處理時(shí)效。規(guī)范工作流程，嚴(yán)把“受理關(guān)、辦理關(guān)、答復(fù)關(guān)”，完善審查登記、轉(zhuǎn)辦分送、擬定意見(jiàn)、審核審簽、答復(fù)申請(qǐng)、歸檔備查等全鏈條辦理工作機(jī)制，確保事項(xiàng)辦理工作受理依規(guī)、答復(fù)及時(shí)、記錄清晰、存檔完整。對(duì)較為復(fù)雜的依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)或答復(fù)意見(jiàn)較難確定的事項(xiàng)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)處室的會(huì)商研究，并征求廳法律顧問(wèn)的意見(jiàn)。規(guī)范答復(fù)文書(shū)，深入分析近年來(lái)依申請(qǐng)公開(kāi)辦理事項(xiàng)，規(guī)范行文格式和答復(fù)用語(yǔ)，制定6種依申請(qǐng)公開(kāi)程序處理文書(shū)模板、17種依申請(qǐng)公開(kāi)答復(fù)實(shí)體處理文書(shū)模板，確保答復(fù)合法有據(jù)、形式內(nèi)容嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)。2023年共受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)91件，全部按時(shí)回復(fù)。
        三是聚焦公眾出行抓公共交通企業(yè)信息公開(kāi)。制定印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)<公共交通企業(yè)信息公開(kāi)規(guī)定>的意見(jiàn)》，在全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)率先配套制定《公共交通企業(yè)信息公開(kāi)申訴處理工作制度》，從完善制度、明晰內(nèi)容、加強(qiáng)審查、拓展方式、暢通渠道、嚴(yán)格時(shí)限等方面提出了具體要求，有力地推進(jìn)全省公共交通企業(yè)信息公開(kāi)落實(shí)落細(xì)。組織市、縣兩級(jí)交通運(yùn)輸主管部門全面梳理適用主體清單，逐一開(kāi)展平臺(tái)建設(shè)評(píng)估，統(tǒng)一公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，做好歸集展示。業(yè)務(wù)處室結(jié)合日常工作督導(dǎo)，協(xié)助道路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、城市公交等企業(yè)落實(shí)好信息公開(kāi)的具體要求。公共交通企業(yè)信息公開(kāi)制度的深入落實(shí)，助推企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)體系完善，有力地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和人民群眾的切身利益。
        四是聚焦打造亮點(diǎn)品牌抓平臺(tái)公開(kāi)。加強(qiáng)“山東省交通運(yùn)輸廳”微信公眾號(hào)、視頻號(hào)，“山東交通運(yùn)輸”新浪微博、百度百家號(hào)，“山東交通”快手號(hào)、抖音號(hào)等政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)，傳播權(quán)威聲音，發(fā)揮指尖的“政能量”。2023年獲評(píng)全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)“十佳”微信公眾號(hào)、“十佳”快手賬號(hào)稱號(hào)，山東省交通運(yùn)輸廳微信訂閱號(hào)、山東交通出行新浪微博榮獲“2023年度山東省百?gòu)?qiáng)政務(wù)新媒體”。在“走進(jìn)軌道交通”政府開(kāi)放日活動(dòng)中，利用快手號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)全程同步直播，實(shí)現(xiàn)市民觀眾足不出戶參與活動(dòng)，打造政府開(kāi)放日的“線上升級(jí)版”，架起互動(dòng)溝通的橋梁。