為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾高頻事項受理質(zhì)量，樹立交通運輸窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便捷于民”的良好形象，市交通運輸局不斷加強市政務(wù)服務(wù)中心進駐人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)受理舉措，以群眾滿意作為衡量工作的標尺， 努力為廣大交通運輸業(yè)戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。
        規(guī)范服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)標準化。將涉及交通運輸領(lǐng)域的6類49項政務(wù)服務(wù)事項，全部進駐市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理，一站式辦公，限時辦結(jié)，并制作辦理指南和一次性告知書，進一步建立和完善了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制及責(zé)任過錯追究制等一系列窗口工作規(guī)范。
        簡政放權(quán)，推進政務(wù)服務(wù)效能化。對政務(wù)服務(wù)事項受理全流程的申請、受理、審查、決定、制證和送達6個環(huán)節(jié)進行改革，實現(xiàn)“跨省通辦”網(wǎng)上受理，縮減事項受理業(yè)務(wù)時間；對重點運輸業(yè)戶和出租汽車更新注冊提前預(yù)約；對存在特殊情況的駕駛員申領(lǐng)從業(yè)資格證提供郵寄服務(wù)，逐步建立運轉(zhuǎn)高效的政務(wù)服務(wù)受理全流程制度。創(chuàng)新載體，推進政務(wù)服務(wù)便民化。大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機制，實現(xiàn)執(zhí)法人員與辦事人員面對面零距離業(yè)務(wù)辦理。（記者馬思穩(wěn)，通訊員顧克）