“這次我們邀請市政務服務中心業(yè)務科室負責人一同來到你公司，就是來幫你們解決問題的！”11月15日，婁底市交通運輸局行政審批科、市政務服務中心業(yè)務科室相關負責人帶隊深入雙峰縣平安運輸有限公司，與企業(yè)負責人和員工們面對面交流，為他們紓困解難。
         為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市交通運輸局結合全市交通運輸政務服務工作實際，以窗口建設標準化、為民服務精準化為重點，開展“送政策、解難題、優(yōu)服務”行動，主動把政務服務送上“門”，進一步降低企業(yè)和群眾辦事成本，打造人民滿意交通。
       聚焦解決企業(yè)“事難辦”
        市交通運輸局組織政策法規(guī)素養(yǎng)高、業(yè)務能力強的工作人員深入企業(yè)一線，通過組織座談、調查問卷等方式，面對面了解企業(yè)和從業(yè)人員在政務服務方面普遍關切的“難點”“痛點”問題，全面摸清企業(yè)實情，梳理存在的問題根源，及時研究解決方案。
        精準推送政務服務便民惠企政策。市交通運輸局和市政務服務中心組成“送政策、解難題、優(yōu)服務”行動工作組，深入交通運輸企業(yè)推送政務服務便民惠企政策，幫助企業(yè)吃透弄懂政策，用好用活政策，確保各級各項政務服務便民惠企政策直達企業(yè)，同時精準了解企業(yè)在政務服務事項辦理中的實際需求。
        聚焦解決企業(yè)“事難辦”難題。通過多次深入交通運輸企業(yè)，了解其在政務服務事項辦理過程中存在的困難和問題，能解決的要當即辦理，需要協(xié)調相關部門解決的，由“上門服務”的工作人員協(xié)調解決。尤其是企業(yè)和從業(yè)人員普遍關切的“難點”“痛點”問題，進行點對點跟蹤，明確責任單位和辦理時限，及時推進和解決問題，確保“上門服務”的精準性和有效性。
       探索協(xié)同聯(lián)動“新模式”
       “我們要急群眾之所急。”市交通運輸局行政審批科全體工作人員一直在與時間賽跑，在如何加快審批效率上下功夫。
        市交通運輸局積極探索協(xié)同聯(lián)動新模式，緊緊圍繞“走找想促”活動主題，提升政務服務效能和優(yōu)化營商環(huán)境，構建了以市交通運輸局窗口業(yè)務骨干為主體，市政務服務中心“幫代辦”專班為支撐的“上門服務”行動組，形成共同謀劃、協(xié)同聯(lián)動的工作模式，最大限度減少企業(yè)、辦事群眾跑腿次數(shù)，進一步提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度，為打通政務服務“最后一公里”提供有力保障。今年以來，該局先后27次入企上門服務，為35家交通運輸企業(yè)現(xiàn)場答疑解惑，現(xiàn)場受辦事項52項，受到社會各界一致好評。
        不僅如此，為把“送政策”“送服務”切實送到企業(yè)心坎里，把群眾“要我辦”主動變?yōu)?ldquo;我來辦”，市交通運輸局在組織開展各類政務服務主題活動的基礎上，常態(tài)化開展有針對性和助推行業(yè)發(fā)展的交通運輸政策宣傳活動，為全市經濟社會發(fā)展提供強有力的政務服務保障。
       打造營商環(huán)境“新名片”
       近日，市交通運輸局相關負責人做客市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目，圍繞“深化‘放管服’改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境”主題，就全市交通運輸體系“放管服”改革特色亮點工作、取得的成效等與網(wǎng)民進行在線交流。 據(jù)了解，全市交通運輸“放管服”改革工作亮點如下：一是打造便捷高效的審批環(huán)境，真正做到材料少、流程減、時間短、服務優(yōu)。所有受理事項按期辦結率100%，服務滿意率100%；二是瞄準“堵點”解民憂，全市“跨省通辦”申請辦結率100%，辦結成功率100%；三是聚焦民生辦實事，市交通運輸行業(yè)主要指標躋身全省前列，并穩(wěn)健持續(xù)向好。
自“送政策、解難題、優(yōu)服務”行動開展以來，該局不斷總結經驗，與交通運輸企業(yè)建立了長期溝通和主動“上門服務”的長效機制，同時不斷提升交通運輸政務服務水平，優(yōu)化行政審批服務方式，高標準與省交通運輸廳“三化”業(yè)務辦理事項無縫銜接、同步推進，實現(xiàn)了一枚印章管審批，辦事無需“多地跑”。減少審批環(huán)節(jié)和審批時間，就是為企業(yè)、群眾節(jié)省辦事成本，該局一系列有效舉措打造了婁底交通運輸營商環(huán)境“新名片”。