今年以來，宿遷市交通運(yùn)輸局將培育“交慧辦·速e通”政務(wù)服務(wù)品牌作為提高交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平、優(yōu)化交通運(yùn)輸營商環(huán)境、 提升企業(yè)群眾滿意度的有效途徑，以“品牌化+標(biāo)準(zhǔn)化+項(xiàng)目化”模式，以智慧便捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，實(shí)施了“一件事一次辦”“跨省通辦”和信用承諾制等改革創(chuàng)新舉措，全力打造一流營商環(huán)境。
        聚焦政務(wù)服務(wù)“品牌化”持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。該局以暖心服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌培育工作，明確“交慧辦·速e通”為宿遷交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌名稱。增強(qiáng)品牌凝聚力，該局打造“交慧辦+”，以“交慧辦”為主品牌，市、縣兩級地方品牌為子品牌，提高集聚效應(yīng)。該局充分發(fā)揮品牌示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)全市交通運(yùn)輸窗口服務(wù)能力，全面落實(shí)“延時(shí)服務(wù)”“導(dǎo)辦幫辦”“預(yù)約快辦”，主動(dòng)延遲工作時(shí)間，為企業(yè)群眾提供舒心、省心服務(wù)。
今年以來，該局圍繞企業(yè)群眾工作日需要延長服務(wù)時(shí)間的需求，提供延時(shí)服務(wù)40余次。該局加強(qiáng)窗口人、事、物、環(huán)境等規(guī)范化管理，出臺(tái)窗口管理辦法，組織開展窗口人員廉政教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，年度教育培訓(xùn)參與率達(dá)80%，在政務(wù)服務(wù)“好差評”考核中，群眾滿意率達(dá)100%；市區(qū)窗口獲評2023年政務(wù)服務(wù)考核評價(jià)二等獎(jiǎng)，縣區(qū)窗口多次獲評“紅旗窗口”。
        聚焦行政審批“標(biāo)準(zhǔn)化”持續(xù)推進(jìn)簡政便民。該局創(chuàng)新設(shè)立“交通·蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)，開啟交通運(yùn)輸部門與政務(wù)中心合作新模式，打造“政交合作”新場景，依托主城區(qū)貨車司機(jī)黨群服務(wù)中心等平臺(tái)，成立兩家“交通·蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)，聯(lián)合公安部門，為道路運(yùn)輸駕駛員提供一站式政務(wù)服務(wù)，目前已累計(jì)服務(wù)道路運(yùn)輸駕駛員6000余人。
行政審批辦理時(shí)限持續(xù)壓減，該局梳理調(diào)整交通運(yùn)輸行政審批事項(xiàng)即辦件、一般承諾件、特殊承諾件，進(jìn)一步推動(dòng)審核難度較小的高頻事項(xiàng)由“承諾件”向“即辦件”轉(zhuǎn)變，目前“即辦件”162項(xiàng)，辦理12.8萬件。全面實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理，常態(tài)化開展江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)檢測維護(hù)工作，完成71個(gè)受理?xiàng)l件和14個(gè)法律依據(jù)問題的整改，完成編制、優(yōu)化292個(gè)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)實(shí)施清單和辦事指南。
        聚焦改革措施“項(xiàng)目化”，持續(xù)深化“放管服”改革。該局圍繞企業(yè)群眾期待期盼的重點(diǎn)難點(diǎn)，對“一件事一次辦”“跨省通辦”信用承諾制等改革舉措實(shí)行項(xiàng)目化管理，“放管服”改革成效明顯。“一件事一次辦”改革落地見效，該局聯(lián)合市公安局、市行政審批局出臺(tái)《宿遷市開網(wǎng)約車“一件事”改革實(shí)施方案》，申請人一次提交材料、一次集成辦結(jié)，大幅減少了辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。
        打造涉路施工許可特色“一件事”，該局以“一次告知”“一家受理”“一張表單”“一次辦結(jié)”“一體管理”五個(gè)一為目標(biāo)，將涉路施工涉及的7個(gè)行政審批事項(xiàng)列入“一件事”改革范圍，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化、并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)、強(qiáng)監(jiān)管“四減一強(qiáng)”，今年以來高效辦理涉路施工許可“一件事”21件。
        持續(xù)保持“跨省通辦”辦件量及考核位居全省第一，該局緊盯道路運(yùn)輸駕駛員關(guān)切問題，注重對企業(yè)群眾申請事項(xiàng)和補(bǔ)正材料指導(dǎo)，對于申請材料不符合要求的業(yè)務(wù)，第一時(shí)間回?fù)苌暾埲说碾娫?，告知問題所在、指導(dǎo)企業(yè)群眾按流程辦理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)一次性改正錯(cuò)誤要件、一次性通過審核。截至目前，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證“跨省通辦”事項(xiàng)辦理9671件，成功率辦結(jié)率均達(dá)100%，辦件量及考核位居全省第一。
         加快推進(jìn)信用承諾在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，該局推出“信易+大件運(yùn)輸”“信易+審批”“信易+駕培”3個(gè)政務(wù)服務(wù)守信激勵(lì)應(yīng)用場景，不斷簡化審批程序、降低審批成本，讓交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)主體及從業(yè)人員切身體會(huì)到“誠信的價(jià)值”。
         據(jù)悉，宿遷市交通運(yùn)輸局將以市場主體需求為導(dǎo)向，以深刻轉(zhuǎn)變政府職能為核心，一體有效推進(jìn)交通運(yùn)輸“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化交通運(yùn)輸營商環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型部門，推進(jìn)行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，爭創(chuàng)“優(yōu)秀交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)品牌 ”。 （莊雪茜）