日前，瀘州市交通運(yùn)輸局、瀘州市市場監(jiān)督管理局印發(fā)《瀘州市“陽光維修放心消費(fèi)”行動方案》(以下簡稱方案)，從即日起，在瀘州市汽車維修行業(yè)開展“陽光維修放心消費(fèi)”行動。
　　《方案》明確將聚焦當(dāng)前汽車維修企業(yè)信息、價(jià)格信息、配件信息不透明、不公開等問題，通過開展“陽光維修放心消費(fèi)”行動，引導(dǎo)和規(guī)范汽車維修經(jīng)營行為，提升維修質(zhì)量和服務(wù)信用，實(shí)現(xiàn)全市汽車維修消費(fèi)更陽光、更透明，讓市民放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)。
　　《方案》提出了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“五大行動”重點(diǎn)任務(wù)。其中包括，督促汽車維修企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“六公示一提供”，引導(dǎo)汽車4S店，汽車配件店落實(shí)放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，向社會推出“四川汽車維修”小程序，使消費(fèi)者可查詢，預(yù)約維修可查詢，消費(fèi)可評價(jià)的汽車維修公開透明機(jī)制。
　　落實(shí)“六公示”。所有汽車維修企業(yè)在維修經(jīng)營場所醒目位置公示機(jī)動車維修標(biāo)志牌；公示維修業(yè)務(wù)受理流程；公示維修收費(fèi)項(xiàng)目、工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公示配件信息、明碼標(biāo)價(jià)；公示維修質(zhì)量保證期；公示12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話和12315消費(fèi)維權(quán)熱線，使消費(fèi)更加公開透明。
　　落實(shí)“一提供”。所有汽車維修企業(yè)結(jié)算交車時(shí)，必須向客戶提供機(jī)動車維修費(fèi)用結(jié)算清單。結(jié)算清單必須準(zhǔn)確注明維修車輛信息、配件信息、工時(shí)費(fèi)用信息和質(zhì)量保證期。
　　開展維修企業(yè)信用評價(jià)。要按照《四川省汽車維修企業(yè)信用評價(jià)實(shí)施細(xì)則(試行)》的規(guī)定和要求，廣泛收集客戶對維修企業(yè)的評價(jià)、投訴等信用信息，對轄區(qū)內(nèi)一、二類汽車整車維修企業(yè)及三類汽車綜合小修業(yè)戶開展信用評價(jià)，向社會發(fā)布維修企業(yè)信用等級。
　　啟用“四川汽車維修”小程序。瀘州市建設(shè)使用汽車維修健康檔案系統(tǒng)的重點(diǎn)維修企業(yè)全部加入“四川汽車維修”小程序，并及時(shí)維護(hù)其企業(yè)服務(wù)信息。
　　創(chuàng)建示范試點(diǎn)。要評選一批“六公示一提供”落實(shí)到位，維修數(shù)據(jù)透明可查詢，信用等級高的“陽光維修”示范企業(yè)，引導(dǎo)發(fā)展一批落實(shí)汽車行業(yè)放心舒心消費(fèi)服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，主動亮出“放心舒心消費(fèi)承諾”的示范創(chuàng)建汽車4S店和汽車配件店。
　　《方案》強(qiáng)調(diào)：“陽光維修放心消費(fèi)”行動從2023年5月起至2024年底，分三個階段進(jìn)行。全面啟動階段(2023年5月至2023年6月)。完成動員布置、2022年信用評價(jià)、完善“六公示一提供”，調(diào)試“四川汽車維修”小程序功能，開展“放心舒心”標(biāo)準(zhǔn)宣貫。全面實(shí)施階段(2023年7月至2023年12月)。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、全面落實(shí)“六公示一提供”、全面啟用“四川汽車維修”小程序、發(fā)展一批放心舒心示范創(chuàng)建店，開展群眾滿意度情況測評。全面深化階段(2024年1月至2024年底)。完善活動方案、發(fā)布示范試點(diǎn)名單、加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步構(gòu)建汽車維修行業(yè)“數(shù)字監(jiān)管＋信用監(jiān)管＋執(zhí)法監(jiān)管＋行業(yè)自律”相結(jié)合的現(xiàn)代化管理長效機(jī)制，促進(jìn)瀘州市汽車維修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(完)