“現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)App就能辦理從業(yè)資格證，最后還給郵寄到家，真是太方便了。”家住吉林省遼源市東豐縣的張先生從事貨物運(yùn)輸工作，眼瞅著貨物運(yùn)輸從業(yè)資格證就要到期，人卻在外地。在聽說(shuō)換發(fā)證件可以通過(guò)網(wǎng)上辦理后，他就抱著試一試的心態(tài)申請(qǐng)，沒(méi)想到真的辦了下來(lái)。
        近年來(lái)，吉林省交通運(yùn)輸廳牢固樹立“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)理念，采取“線上＋線下”“公開＋辦事＋服務(wù)”的工作模式，不斷拓展公開渠道、完善公開內(nèi)容、提升公開質(zhì)效，讓交通政務(wù)服務(wù)更高效、更便民。
交通政務(wù)信息公開透明
        政務(wù)服務(wù)做得好不好，群眾滿不滿意是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，吉林省交通運(yùn)輸廳加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)精簡(jiǎn)便民，持續(xù)深化“放管服”改革，23.9萬(wàn)余件行政審批服務(wù)事項(xiàng)的提前辦結(jié)率、群眾滿意率均保持在100％，省級(jí)交通審批服務(wù)事項(xiàng)精簡(jiǎn)三分之一、減少至30項(xiàng)，行政許可承諾辦結(jié)時(shí)限整體壓減50％，取消審批證明材料41項(xiàng)，交通運(yùn)輸在省政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)中保持零差評(píng)。
        為了真正讓群眾找得到、看得懂、辦得快，吉林省交通運(yùn)輸廳通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言、圖表化的呈現(xiàn)形式，把群眾最關(guān)心的政務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)條件、所需材料、辦事流程、辦理時(shí)限、審批進(jìn)展等內(nèi)容，在門戶網(wǎng)站、審批窗口等平臺(tái)進(jìn)行全方位公開；堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”為支撐，立足互聯(lián)互通、資源整合、部門協(xié)同，建立省交通運(yùn)輸廳網(wǎng)上行政許可審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)省級(jí)交通政務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。
        在暢通公開渠道方面，吉林省交通運(yùn)輸廳以門戶網(wǎng)站為信息公開第一平臺(tái)，統(tǒng)籌發(fā)揮微信、微博、快手等新媒體優(yōu)勢(shì)，多角度發(fā)布各類交通規(guī)劃、政策及便民服務(wù)信息；加強(qiáng)信息全方位解讀，將涉及群眾切身利益的物流保通保暢、惠企便民政策等內(nèi)容全部納入政務(wù)信息公開范圍，對(duì)新出臺(tái)的交通重大政策實(shí)行信息發(fā)布、回應(yīng)、解讀三位一體的公開模式，讓交通政務(wù)信息更透明、更接地氣。
       熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題專班歸口辦
        辦實(shí)事解民憂，讓交通政務(wù)服務(wù)更有溫度。吉林省交通運(yùn)輸廳堅(jiān)持把政務(wù)公開作為傾聽民聲、解決難題的重要載體平臺(tái)，開通互動(dòng)專欄、設(shè)置廳局長(zhǎng)信箱，通過(guò)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話等渠道，收集群眾反映的問(wèn)題；建立專班工作機(jī)制，實(shí)行歸口辦理，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題組織專人深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，重大問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)地方政府、省直部門合力解決。
       對(duì)反映較多的農(nóng)村公路通行問(wèn)題，吉林省交通運(yùn)輸廳第一時(shí)間實(shí)地核查，能修復(fù)的立即修復(fù)，短期難以解決的納入維修改造計(jì)劃，限期解決問(wèn)題。為從根本上解決農(nóng)村公路相關(guān)問(wèn)題，吉林省交通運(yùn)輸廳謀劃實(shí)施鄉(xiāng)村暢通工程，以促升級(jí)、重安全、穩(wěn)路況、助發(fā)展為重點(diǎn)，計(jì)劃利用三年時(shí)間，重點(diǎn)整治“暢返不暢”公路1.7萬(wàn)公里，新改建農(nóng)村公路8943公里，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。 吉林省交通運(yùn)輸廳還深入開展運(yùn)輸服務(wù)提質(zhì)工程和交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法“利劍”行動(dòng)，在全面規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)行為的基礎(chǔ)上，通過(guò)打造運(yùn)輸服務(wù)品牌、客運(yùn)班車公交化改造、發(fā)展定制客運(yùn)等措施，不斷滿足群眾出行新期待。
       政務(wù)服務(wù)提升無(wú)止境。吉林省交通運(yùn)輸廳將準(zhǔn)確把握新時(shí)代政務(wù)公開新形勢(shì)新要求，全過(guò)程推進(jìn)政務(wù)公開，全方位回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全鏈條加強(qiáng)政務(wù)信息管理，全環(huán)節(jié)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，不斷深化政企政民互動(dòng)，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)的作用。