3月15日，鹽城市交通運(yùn)輸局聯(lián)合市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)舉行主題為“提振信心·共創(chuàng)滿意汽車生活”的“2023年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月線下集中宣傳服務(wù)活動(dòng)”，以實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)全行業(yè)共同營(yíng)造服務(wù)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序、客戶滿意的汽車維修市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)鹽城市汽車維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，展現(xiàn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)鹽城市汽修行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。
        活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各汽車維修企業(yè)為現(xiàn)場(chǎng)廣大車主、市民提供一系列免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放“新車購(gòu)買注意事項(xiàng)、車輛三包、汽車保養(yǎng)、駕駛技巧、行車注意事項(xiàng)、汽車實(shí)用小知識(shí)、購(gòu)買純電動(dòng)汽車需要注意事項(xiàng)”等一系列宣傳資料，為廣大車主提供免費(fèi)車輛內(nèi)飾清洗消毒、免費(fèi)車輛檢測(cè)及故障診斷等便民活動(dòng)。
        為重新提振市場(chǎng)活力和信心，助力汽車消費(fèi)恢復(fù)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信自律和服務(wù)水平的提升，增強(qiáng)維修企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，給消費(fèi)者提供溫暖透明、安全放心的消費(fèi)服務(wù)，該市交通運(yùn)輸部門、汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)緊扣“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題，結(jié)合鹽城實(shí)際，2023年3月份在鹽城市范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一個(gè)月的汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)。
        市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)媒體公布的5家全國(guó)汽車維修誠(chéng)信企業(yè)、通過(guò)國(guó)家級(jí)“放心汽修”認(rèn)證的4家企業(yè)和本協(xié)會(huì)表彰的鹽城市“十佳誠(chéng)信企業(yè)”及26個(gè)先進(jìn)單位；以《鹽城市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)致廣大車主公開(kāi)信》的形式，公布活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié)；通過(guò)協(xié)會(huì)網(wǎng)站免費(fèi)為廣大車主提供技術(shù)咨詢服務(wù)，并在活動(dòng)期間通過(guò)網(wǎng)站“訴求建議”欄目和邀請(qǐng)車主填寫《汽車維修行業(yè)客戶滿意度調(diào)查表》等形式，廣泛了解汽車消費(fèi)者的訴求和建議，并有針對(duì)性地采取一系列切實(shí)可行的措施，努力提升鹽城市汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
        各會(huì)員企業(yè)充分利用網(wǎng)站、公眾號(hào)、企業(yè)微信、客戶端等新媒體手段廣泛宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全員積極參與，發(fā)布溫暖放心服務(wù)信息，充分造濃質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的氛圍；在廠區(qū)顯要位置懸掛活動(dòng)橫幅，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和《倡議書(shū)》，為溫暖放心優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì)；做好宣傳汽車防疫知識(shí)、汽車維護(hù)常識(shí)，發(fā)布本企業(yè)的便民措施、服務(wù)承諾等信息，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的成效和新貌，以質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)為契機(jī)，樹(shù)立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度。
        各會(huì)員企業(yè)還結(jié)合自身的維修服務(wù)特色、客戶群需求，為廣大消費(fèi)者提供贈(zèng)送工時(shí)優(yōu)惠券、鈑金油漆抵用券、免費(fèi)車輛內(nèi)飾清洗消毒、車輛免費(fèi)檢測(cè)及故障診斷等形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和活動(dòng)舉措；通過(guò)線上及線下相結(jié)合的方式開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，公布預(yù)約信息，引導(dǎo)車主錯(cuò)峰到店；各項(xiàng)服務(wù)舉措應(yīng)做到優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)，以維修標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)規(guī)范化的方式積極引導(dǎo)車主理性消費(fèi)、放心消費(fèi)，增強(qiáng)相互尊重、互諒互讓、溝通細(xì)致、溫暖和諧的服務(wù)氛圍。