" 星級評定分別從一星到五星，由于是首年評定，今年參評的企業(yè)等級分別為三星、四星、五星。" 南京市交通綜合執(zhí)法局二支隊四大隊副大隊長柴進介紹，汽車維修行業(yè)星級評定主要通過企業(yè)在客戶接待、簽訂合同、車輛汽修、質(zhì)量保證、服務(wù)保證、客戶評價等方面所達到的水平綜合評定。" 先要看他去年的一年投訴量的多與少，這是扣分標(biāo)準(zhǔn)，然后還有他的備案證有沒有齊全，如果證件過期未辦，那肯定是一票否決制。此外還要從它的服務(wù)環(huán)境、口碑、設(shè)備設(shè)施的配備及新舊程度進行評定。"
        柴進表示，當(dāng)前，汽車維修的投訴焦點主要集中在多次維修的車輛仍反復(fù)出現(xiàn)相同毛病等問題。" 其實這種情況法律是有規(guī)定的，那就是一輛車如果維修兩次仍然反復(fù)出現(xiàn)相同問題，客戶可以要求維修企業(yè)找一個同品質(zhì)或者更高品質(zhì)的修理廠進行維修，且所有費用都由第一家維修的企業(yè)承擔(dān)。"
       汽車維修存在的問題，一直備受車主關(guān)注。由于汽車維修領(lǐng)域某些經(jīng)營者不誠信、不守法，有些消費者又缺少專業(yè)知識和消費經(jīng)驗，很難識破汽車維修行業(yè)的種種套路，所以合法權(quán)益受損的不少。南京東華車享家技術(shù)總監(jiān)魚安強告訴記者，過度維修是目前汽車維修保養(yǎng)領(lǐng)域比較常見的問題。個別汽修廠商為了多賺錢，往往會夸大問題的嚴(yán)重性，報出一系列本不需要維修的項目，提高收費金額，這需要車主提高警惕，" 比如，明明換一個小配件就能解決問題，但是維修企業(yè)可能會推薦你換一個大的總件。一些消費者對自己的車況不太清楚，就為過度維修提供了空間。建議大家選擇有經(jīng)營資質(zhì)的、有備案的正規(guī)的企業(yè)去進行維修，這樣對企業(yè)和車主是雙向的保障。"
        據(jù)悉，為弘揚工匠精神，適應(yīng)汽車維修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)質(zhì)量對技能人才的迫切需求，魚安強、陳泳等 135 位汽車維修技師被授予 " 南京汽修能手 " 榮譽稱號，旨在通過評選工作調(diào)動全市汽車維修行業(yè)技能勞動者學(xué)技術(shù)、練技能、比貢獻的積極性，推動全行業(yè)高技能人才隊伍建設(shè)工作再上新臺階。
        記者注意到，啟動儀式現(xiàn)場還設(shè)立了法律法規(guī)宣傳區(qū)、維修檢測區(qū)和新能源車展示區(qū)。行業(yè)管理展臺提供汽車維修宣傳和咨詢，投訴受理服務(wù)；企業(yè)展臺有汽車維修專家提供汽車知識、汽車使用常識、養(yǎng)車?yán)砟詈统Ｒ姽收咸幚碇R宣傳和咨詢、真假配件知識宣傳和真假配件展示；維修檢測區(qū)有 " 南京車幫手 " 團隊的專業(yè)技師為車主提供免費檢測和技術(shù)咨詢服務(wù)；新能源車品牌展示區(qū)，提供新能源知名品牌華為、吉利、領(lǐng)克、大眾等品牌現(xiàn)場展示，品牌方技術(shù)專家現(xiàn)場解答消費者關(guān)注的熱點問題。