活動共有5項議程：市汽車維修行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長華廣勇致詞，鹽城沃爾沃汽車銷售服務有限公司經(jīng)理朱遙躍代表倡議單位發(fā)言，鹽城雷克薩斯4S店總技師劉其仲代表汽車維修行業(yè)從業(yè)人員發(fā)言，市交通運輸執(zhí)法支隊副支隊長孫根山宣布2023年鹽城市汽車維修質(zhì)量服務月線下集中宣傳日活動開始，市交通運輸部門有關負責人、市汽車維修行業(yè)協(xié)會負責人和嘉賓檢查指導宣傳服務活動。
        活動現(xiàn)場，市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊志愿者、工作人員和企業(yè)代表為市民散發(fā)宣傳資料，各汽車維修企業(yè)為現(xiàn)場廣大車主、市民提供一系列免費服務活動，為到場的群眾發(fā)放“新車購買注意事項、車輛三包、汽車保養(yǎng)、駕駛技巧、行車注意事項、汽車實用小知識、購買純電動汽車需要注意事項”等一系列宣傳資料，為廣大車主提供免費車輛內(nèi)飾清洗消毒、免費車輛檢測及故障診斷等便民活動。
       為重新提振市場活力和信心，助力汽車消費恢復，推動行業(yè)誠信自律和服務水平的提升，增強維修企業(yè)的社會責任感和使命感，維護廣大消費者的合法權(quán)益，給消費者提供溫暖透明、安全放心的消費服務，該市交通運輸部門、汽車維修行業(yè)協(xié)會緊扣“3.15國際消費者權(quán)益日”主題，結(jié)合鹽城實際，2023年3月份在全市范圍內(nèi)組織開展為期一個月的汽車維修質(zhì)量服務月活動。
        該市汽車維修行業(yè)協(xié)會通過媒體公布的5家全國汽車維修誠信企業(yè)、通過國家級“放心汽修”認證的4家企業(yè)和本協(xié)會表彰的鹽城市“十佳誠信企業(yè)”及26個先進單位；以《鹽城市汽車維修行業(yè)協(xié)會致廣大車主公開信》的形式，公布活動的相關細節(jié)；通過協(xié)會網(wǎng)站免費為廣大車主提供技術咨詢服務，并在活動期間通過網(wǎng)站“訴求建議”欄目和邀請車主填寫《汽車維修行業(yè)客戶滿意度調(diào)查表》等形式，廣泛了解汽車消費者的訴求和建議，并有針對性地采取一系列切實可行的措施，努力提升全市汽車維修質(zhì)量和服務水平。
       各會員企業(yè)充分利用網(wǎng)站、公眾號、企業(yè)微信、客戶端等新媒體手段廣泛宣傳活動，發(fā)動全員積極參與，發(fā)布溫暖放心服務信息，充分造濃質(zhì)量服務月活動的氛圍；在廠區(qū)顯要位置懸掛活動橫幅，張貼宣傳標語和《倡議書》，為溫暖放心優(yōu)質(zhì)服務活動營造聲勢；做好宣傳汽車防疫知識、汽車維護常識，發(fā)布本企業(yè)的便民措施、服務承諾等信息，讓消費者切實感受到“汽車維修質(zhì)量服務月”活動的成效和新貌，以質(zhì)量服務月活動為契機，樹立企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度。
       各會員企業(yè)還結(jié)合自身的維修服務特色、客戶群需求，為廣大消費者提供贈送工時優(yōu)惠券、鈑金油漆抵用券、免費車輛內(nèi)飾清洗消毒、車輛免費檢測及故障診斷等形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務和活動舉措；通過線上及線下相結(jié)合的方式開展預約服務，公布預約信息，引導車主錯峰到店；各項服務舉措應做到優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)，以維修標準化、作業(yè)規(guī)范化的方式積極引導車主理性消費、放心消費，增強相互尊重、互諒互讓、溝通細致、溫暖和諧的服務氛圍。(趙樹海)