培訓會上，門杰結(jié)合自己多年工作經(jīng)驗，用生動的案例和專業(yè)的視角，從政務服務熱線的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢、政策依據(jù)、業(yè)務辦理工作要求及注意事項等方面，對政務服務熱線規(guī)范辦理工作進行了系統(tǒng)講解。同時，結(jié)合自身工作分享了做好政務服務熱線的幾點體會，具有很強的指導性、實踐性。
       通過此次培訓，市交通運輸局各處室、單位對政務服務熱線規(guī)范化辦理以及工作流程有了更加深入的理解。下一步，市交通運輸局將以此次培訓為契機，圍繞“熱線辦理質(zhì)效提升”相關(guān)要求，切實增強工作能力和業(yè)務素質(zhì)，全力以赴提高辦件質(zhì)量和市民滿意度。