張延華從我會職能現狀、會員組成以及正在開展的質量服務月、誠信企業表彰和售后服務客戶滿意度調查三大重點項目等方面介紹了協會基本情況。彭新民秘書長介紹了中消協當前開展業務的相關情況，雙方就協會組織建設、消費提示警示、消費者教育、投訴處理現狀等工作進行了多方面的深入交流。
        建立協會之間的消費者投訴信息互通是雙方交流重點，雙方確認積極推進和落實消費者訴求信息共享機制，在重點項目、消費者權益保護業務、驗證與調解的專家隊伍建設等多領域開展合作。
        我會出席工作交流還有康學楠副秘書長、行業發展部主任兼技術和標準化委員會秘書長底彥彬，會員服務部主任馮延坤、副主任陳洋。