市交通運輸局持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，充分利用科技信息化手段，以互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，大力推進交通運輸違章案件自助處理系統(tǒng)建設(shè)，通過“穗好辦”APP為民眾提供線上自助處理交通運輸違章案件服務(wù)，走在全國前列。
        該系統(tǒng)于今年1月份啟動上線，企業(yè)司機通過人臉識別，登錄廣州交通運輸違章案件自助處理系統(tǒng)，即可實現(xiàn)企業(yè)和個人關(guān)聯(lián)案件的線上全流程查詢、違章確認、文書簽收和罰款繳交，案件處理效率和操作體驗大幅提高。經(jīng)測算平均每宗案件辦理時間由原來約30分鐘減少至約5分鐘，節(jié)省了相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員的時間、經(jīng)濟和管理成本，特別是外地違章人員可以通過手機實現(xiàn)線上案件處理，更是對案件自助處理系統(tǒng)好評連連。系統(tǒng)上線半年多來，已注冊用戶24069個，處理案件1301宗，巡游車、網(wǎng)約車客運違章案件線上處理率達70%以上。
        啟用線上全流程自助處理系統(tǒng)是深入貫徹疫情常態(tài)化防控機制的重要舉措之一，通過線上自助處理系統(tǒng)切實做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，提升行政服務(wù)質(zhì)量，在推進疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展中體現(xiàn)廣州交通的責(zé)任和擔(dān)當。