連日來，根據(jù)市交通運輸局部署，市交通執(zhí)法支隊、運管中心啟動“百日攻堅”行動，采取成立專班集中辦公、工單限時辦結(jié)答復(fù)、處罰計分雙管齊下等措施，強化出租車經(jīng)營服務(wù)監(jiān)管，不斷提升行業(yè)群眾滿意度。
         據(jù)介紹，針對出租車舉報投訴高發(fā)的“老地方、老問題、老解決不掉的”“三老”問題以及執(zhí)法檢查中存在的“薄弱時段、薄弱地段、薄弱環(huán)節(jié)”的“三薄”現(xiàn)象，執(zhí)法支隊采取集中突擊檢查與流動巡查相結(jié)合、工作時間與非工作時間檢查相結(jié)合等方式，在火車站、景點、醫(yī)院、高校等客流集散地實施重點監(jiān)管。重點查處出租車拒載、議價、途中甩客或者故意繞道、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客、不按規(guī)定使用計價器打表計費、多收費、在客流集散地不服從調(diào)度私自攬客等違規(guī)行為。市運管服務(wù)中心派員駐點12328、12345熱線，現(xiàn)場受理答復(fù)處理工單，確保滿意率；市運管中心聯(lián)合執(zhí)法支隊，對全市駕駛員開展服務(wù)質(zhì)量計分，將駕駛員與單車經(jīng)營權(quán)掛鉤，建立人車退出和行業(yè)監(jiān)管長效機制。
        自8月份以來，兩部門已暗訪出租車700余輛，執(zhí)法支隊累計檢查出租車2800余輛，檢查出巡游出租車車容車貌不整、不規(guī)范佩戴口罩等不文明行為156起，查扣10輛涉嫌非法營運車輛和41輛涉嫌違規(guī)經(jīng)營的出租車，對40余輛出租車進(jìn)行了停運曝光，對48輛出租車涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營行為立案調(diào)查，處罰48輛，在全行業(yè)起到強大的震懾作用。下一步，交通運輸部門還將持續(xù)發(fā)力，實現(xiàn)群眾對交通運輸行業(yè)有訴必應(yīng)，駕駛員經(jīng)營服務(wù)有責(zé)必究，打造人民城市滿意交通。