張世新從“制定出臺(tái)《信訪工作條例》的背景和重大意義”“《信訪工作條例》的主要內(nèi)容”“全力抓好《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行”“做好交通運(yùn)輸領(lǐng)域的信訪工作”四個(gè)方面，深入淺出地進(jìn)行講解，講座內(nèi)容豐富、視野開闊、數(shù)據(jù)詳實(shí)、分析精準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)一步做好交通運(yùn)輸領(lǐng)域信訪工作提供了很好的指導(dǎo)。
        信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。據(jù)悉，湖南省交通運(yùn)輸廳用心用情做好新時(shí)代交通運(yùn)輸行業(yè)信訪工作，堅(jiān)持將信訪工作列入年度重要工作議題，完善信訪考核機(jī)制，推進(jìn)全省交通系統(tǒng)信訪工作任務(wù)明確到位、責(zé)任落實(shí)到位。組織全系統(tǒng)開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，建立臺(tái)賬，下發(fā)清單，跟蹤問效，形成隱患排查、案件化解的閉環(huán)管理；同時(shí)，建立健全線上信訪處置機(jī)制，限期處理辦結(jié)。扎實(shí)推進(jìn)治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作和突出矛盾化解，對(duì)國家和省信訪局交辦的重復(fù)信訪件、到廳重復(fù)信訪3次以上的信訪事項(xiàng)實(shí)行廳領(lǐng)導(dǎo)包案，專班化解；在廳內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)中開發(fā)信訪工作督辦功能模塊，把重點(diǎn)信訪事項(xiàng)錄入系統(tǒng)，限時(shí)辦結(jié)，辦理情況與單位部門、干部個(gè)人考核直接掛鉤。
        截至目前，廳機(jī)關(guān)共接待群眾來訪53批188人次，辦理來信網(wǎng)信186件，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期答復(fù)率均為100%；辦結(jié)國家信訪局交辦第二批重復(fù)信訪積案1件，化解率100%。