途虎養(yǎng)車上海緊急救援服務(wù)隊主要服務(wù)醫(yī)護(hù)、保供、媒體和志愿者等抗疫車輛，以及警務(wù)、城管和環(huán)保等特種車輛。作為上海市疫情防控生活物資保障企業(yè)，途虎養(yǎng)車在APP首頁上線緊急救援線上通道，開通緊急救援熱線，以在線響應(yīng)，配套上門服務(wù)的方式，承擔(dān)了全市10萬余輛持通行證車輛的緊急救援工作。
       7支小分隊，服務(wù)超1500輛車
       自3月28日耿杰就報名參加了途虎養(yǎng)車緊急救援服務(wù)隊。耿杰回憶說：“還記得接到的首例求援，是來自一輛半道熄火的警車。這種關(guān)鍵時刻，必須迅速響應(yīng)，當(dāng)時不到10分鐘就趕到現(xiàn)場，檢測、搭電，在成功啟動車輛后，又趕赴下一個目的地。”目前，耿杰帶領(lǐng)的團(tuán)隊已經(jīng)在路上奔波了1個多月。閔行、黃浦、徐匯、長寧、靜安、浦東……都留下了他們的腳印。         據(jù)介紹，途虎養(yǎng)車上海緊急救援服務(wù)隊集結(jié)期間，其公司線下運營發(fā)展部、物流部和綜合管理部等部門的黨員積極承接工作任務(wù)，確保緊急救援服務(wù)快速落地。截至目前，服務(wù)隊救援車輛超1500輛，人均救援車次超100輛，累計行駛里程超5萬公里。
       吃住店里，承接區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運車輛保養(yǎng)
       位于閔行光華路135號的途虎養(yǎng)車上海技術(shù)中心店，店長王輝是途虎養(yǎng)車上海緊急救援服務(wù)隊隊長，他與技師劉昌雄已經(jīng)在店里住了近2個月，除了承擔(dān)日常救援任務(wù)外，還同步承接閔行區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運車輛的保養(yǎng)，“車輛救援每天都在發(fā)生，求助的對象中，有志愿者，也有保障城市穩(wěn)定運行的其他崗位相關(guān)人員與從業(yè)者”。        救援中，許多防疫車輛因為短時間內(nèi)工作強(qiáng)度大，行駛里程多，有些會在路上遇到爆胎、電瓶虧電導(dǎo)致打不著火的突發(fā)情況，如果不迅速解決的話，就會影響疫情防控。救援工作開展以來，劉昌雄和王輝兩人搭檔，有時早上5點就要起床，最晚工作到凌晨2點鐘才能休息，平均每天在外奔忙10多個小時。“在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，我們汽修人扮演的是緊急救援的角色，救援隊的每位技師都在全力發(fā)揮自己的力量，就是希望讓勝利快一點到來”。
        開通私家車緊急救援免費服務(wù)
       在封控期間，許多車輛長期停放，存在電瓶虧電、輪胎老化等問題，“鑒于前期私家車尚不能上路通行，途虎養(yǎng)車上海緊急救援服務(wù)隊主要服務(wù)的是持通行證車輛，但隨著全市社會面動態(tài)清零工作的推進(jìn)，在微信社群和救援熱線已經(jīng)收到一定量的私家車救援需求”。目前途虎養(yǎng)車APP首頁已經(jīng)上線緊急救援線上通道，并考慮到車主的不同情況，還開通了4001118895緊急救援和預(yù)約熱線，以在線預(yù)約方式，受理車主咨詢和預(yù)約。
       目前途虎養(yǎng)車已經(jīng)開通的私家車緊急救援免費服務(wù)通道，主要提供5種免費服務(wù)，包括上門搭電、上門換電、輪胎充氣、更換備胎、消毒殺菌等。車主選擇需要的服務(wù)類型，所在區(qū)域（行政區(qū)、街道和小區(qū)名字），車型和聯(lián)系方式等，進(jìn)行預(yù)約，一旦社區(qū)解封即可安排上門服務(wù)。
       據(jù)了解，途虎養(yǎng)車已準(zhǔn)備在解封區(qū)域內(nèi)開展救援，通過社區(qū)救援等服務(wù)匯集車主救援類需求，途虎養(yǎng)車緊急救援隊按需上門，一站式解決車主問題，對于需要赴門店的維修類需求也開啟線上預(yù)約通道。