為貫徹實施中國汽車維修行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展2022年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》（中汽修協(xié)字〔2022〕04號）文件要求，引領(lǐng)我市汽修行業(yè)推動實施質(zhì)量提升和品牌建設(shè)，打造透明修車·共促消費公平，南京汽車維修行業(yè)在3月份廣泛開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動”，既配合“3.15國際消費者權(quán)益日”，又不限于僅“3.15”一天的活動，讓“質(zhì)量服務(wù)月”名副其實。
質(zhì)量服務(wù)月活動圍繞“打造透明修車、共促消費公平”主題，從四個方面展開：
一是發(fā)揮宣傳作用，大力宣傳“透明、公平”的主題精神，營造放心修車、消費和諧的氛圍。
二是開展各種惠民活動。有的企業(yè)為客戶主動提供免費車輛消毒服務(wù)、贈送安全有效的防疫用品等；有的企業(yè)提供免費技術(shù)狀況診斷和優(yōu)惠保養(yǎng)維修服務(wù)等惠民項目。
三是做好質(zhì)量糾紛調(diào)解，提升維權(quán)成效。發(fā)生客訴第一時間處理，積極配合行政執(zhí)法部門受理投訴，協(xié)會及時提供專業(yè)支持，依法依規(guī)化解各類投訴和糾紛，維護消費者、維修企業(yè)的合法權(quán)益。
四是積極倡導(dǎo)員工樹立依法誠信服務(wù)理念，自覺完善誠信服務(wù)行為。眾多維修企業(yè)切實維護消費者合法權(quán)益，用誠實守信打造品牌形象，贏得了消費者的信賴和認可。
眾多參與活動的單位在店面、車間顯要位置都懸掛了活動條幅，并充分利用電子設(shè)備、宣傳欄、展板等形式進行廣泛宣傳，營造出“質(zhì)量服務(wù)月”活動良好的氛圍。
南京汽修行業(yè)協(xié)會緊緊圍繞活動主題及活動重點，做好安排部署。獲得“全國汽車維修誠信企業(yè)”的單位積極參與到“質(zhì)量服務(wù)月”活動中，以誠信經(jīng)營和確保質(zhì)量的服務(wù)理念為指導(dǎo)，充分利用活動契機，紛紛推出個性化惠民服務(wù)項目，提供優(yōu)惠保養(yǎng)維修服務(wù)。
車享家、蘇友快修等汽修連鎖企業(yè)發(fā)揮點多面廣優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，展現(xiàn)品牌引領(lǐng)作用。
活動中，各會員單位不斷提高維修質(zhì)量，提升服務(wù)水平，以實際行動引導(dǎo)全行業(yè)共同營造服務(wù)規(guī)范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環(huán)境，共同打造“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動社會品牌。
協(xié)會各分支機構(gòu)把“質(zhì)量服務(wù)月”活動作為開啟年度工作的著力點和發(fā)力點，積極與本機構(gòu)理事單位共同開展好“質(zhì)量服務(wù)月”活動，展現(xiàn)各自“亮點”，實現(xiàn)年度工作的新突破。
