自2月28日青島道協(xié)機動車維修與檢測分會發(fā)布了《關于開展2022年機動車維修與檢測行業(yè)質量服務月活動的通知》以來，各會員單位和機動車維修與檢測企業(yè)紛紛響應號召，積極行動起來，一手抓防疫防控，一手落實質量月活動要求，踐行行規(guī)行約，在全市機動車維修與檢測行業(yè)掀起了開展“質量服務月活動”熱潮。
青島城運控股汽車服務集團有限公司、青島鑫裕汽車維修有限公司、青島瑞錦龍汽車售后服務有限公司、青島信進汽車銷售服務有限公司、青島捷宇汽車維修有限公司、青島金瑞汽車維修有限公司、青島北方建達集團、青島四機金泰汽車維修有限公司、青島魯福環(huán)保汽車維修有限公司、青島鑫邦友汽車服務有限公司等會員單位當天就制作了橫幅和標語并在廠區(qū)顯要位置懸掛和張貼，大張旗鼓地宣傳質量月活動。有的會員單位還為客戶推出了一系列汽車維護保養(yǎng)優(yōu)惠活動，青島城運控股汽車服務集團有限公司所屬28家修理廠為主的青島汽車后市場維修與檢測業(yè)務板塊向島城汽車客戶發(fā)出邀約信息，免費到店檢測，對于長期大客戶進行上門35項車輛體檢，凡在活動月中到店的私家車的保養(yǎng)均實行7.5折優(yōu)惠。青島鑫裕汽車維修有限公司在活動期間還詳細制定了《質量月活動內容》，規(guī)定了18個汽車免費檢測項目，受到客戶的稱贊。
在3月15日當天，青島城運控股集團開展以“服務引領 誠信護航”為主題的3·15汽車服務在線咨詢活動，汽車服務專家做客96650客服中心，圍繞廣大市民關注的私家車熱點問題答疑解惑，讓廣大私家車主更多的了解機動車相關知識，更好地維護自身合法權益，同時營造汽車服務行業(yè)誠實守信、優(yōu)質服務的良好氛圍。青島騰信汽車網絡科技有限公司還通過400服務熱線、APP線上投訴、郵箱等多種渠道進行維權，平臺還專門設定了投訴應急處理流程，確保會員投訴得到及時處理，會員訴求得到妥善解決。由于受疫情的影響，“3·15”青島城運控股汽車服務集團有限公司還組織所屬的四家乘用車維修廠在廠內舉辦了3·15宣傳日和消費者維權日活動，面對面地向前來修車用戶解疑答惑，為市民宣傳汽車維修知識和保養(yǎng)常識。據不完全統(tǒng)計，到目前為止，會員單位共制作橫幅56余條、張貼標語67張、發(fā)放《汽車便民手冊》和《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》232份、面對面解答咨詢36次。
