為深入學(xué)習(xí)貫徹《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法》《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線評(píng)分辦法》（以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)辦法”），進(jìn)一步提高全省12328服務(wù)熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)監(jiān)督水平，3月4日，省交通運(yùn)輸廳舉辦全省12328服務(wù)熱線管理及評(píng)分辦法宣貫培訓(xùn)。廳黨委委員、副廳長(zhǎng)丁光明出席培訓(xùn)并講話。廳機(jī)關(guān)有關(guān)處室、廳政務(wù)服務(wù)辦，廳直屬有關(guān)單位，各設(shè)區(qū)市交通運(yùn)輸局、12328服務(wù)中心，各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加培訓(xùn)。
         丁光明指出，一要提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到做好12328服務(wù)熱線工作是維護(hù)交通運(yùn)輸從業(yè)人員合法權(quán)益、建設(shè)人民滿意交通的重要抓手，認(rèn)真研究吃透兩個(gè)辦法的具體要求，深刻領(lǐng)會(huì)兩個(gè)辦法的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)提高自身工作效能。二要認(rèn)真貫徹落實(shí)，細(xì)化分解工作要求和管理考核指標(biāo)，對(duì)接收到的工單辦理要做好責(zé)任到人、執(zhí)行到位，切實(shí)提高我省交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作質(zhì)量。三要加強(qiáng)督導(dǎo)，確保12328運(yùn)行管理工作取得實(shí)效。今后省廳會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)地市業(yè)務(wù)的督導(dǎo)力度，實(shí)行抽查通報(bào)機(jī)制。各相關(guān)單位要加強(qiáng)本單位、本部門對(duì)兩個(gè)辦法的宣貫，熟練掌握辦法規(guī)定的運(yùn)行流程、剛性要求和計(jì)分機(jī)制，不斷完善業(yè)務(wù)處置流程和服務(wù)規(guī)范，為提升我省12328服務(wù)熱線運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
        培訓(xùn)會(huì)對(duì)兩個(gè)辦法和省廳印發(fā)的《江西省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線評(píng)分辦法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。