針對(duì)省內(nèi)出行服務(wù)渠道分散、出行服務(wù)推廣面小、服務(wù)渠道不統(tǒng)一、縣鄉(xiāng)出行信息化建設(shè)不足等問題，2021年以來，山東省交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心立足服務(wù)群眾交通出行，赴社區(qū)調(diào)研出行服務(wù)現(xiàn)狀，拓展研究出行服務(wù)優(yōu)化提升手段，研究開發(fā)“智行山東”小程序，整合出行資源，提供專業(yè)、精準(zhǔn)、權(quán)威、公益共享、細(xì)致出行服務(wù)，解決群眾出行難，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，力做山東交通出行服務(wù)的“官方入口”。
        省交通運(yùn)輸事業(yè)服務(wù)中心下沉一線，赴社區(qū)向群眾展示“智行山東”小程序功能設(shè)計(jì)，就使用需求與群眾進(jìn)行了深入交流，發(fā)放調(diào)查問卷，充分征求群眾意見，確保能夠真正推進(jìn)公眾出行服務(wù)，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)到位。重點(diǎn)解決出行服務(wù)困擾。如交通出行服務(wù)渠道分散、多樣問題，縣鄉(xiāng)出行服務(wù)查詢難問題，定制客運(yùn)公交出行難推廣問題，高速公路出入口狀態(tài)難掌握問題等。打造門戶服務(wù)，提升山東交通出行服務(wù)能力。將各種出行方式下分散的行業(yè)服務(wù)渠道匯聚，以“服務(wù)導(dǎo)航”模式為用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。通過“智行山東”進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)的開展，取得了積極成效。方便公眾出行，提供一體化服務(wù)能力。滿足群眾出行需要，改善出行質(zhì)量，足不出戶便可購(gòu)買車票、查詢路線、預(yù)定酒店、查詢景點(diǎn)等，降低群眾信息獲取成本，實(shí)現(xiàn)便捷購(gòu)票，提升面向社會(huì)群眾的交通信息服務(wù)水平。貼近群眾需求，服務(wù)群眾“端到端”。深度融合縣鄉(xiāng)出行數(shù)據(jù)，做好路線規(guī)劃與預(yù)覽推送，推進(jìn)群眾出行服務(wù)效能提升，群眾可快速有效精準(zhǔn)獲取出行信息，促進(jìn)交通出行城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。提升管理水平，提高服務(wù)能力。加強(qiáng)行業(yè)出行監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)分析客運(yùn)信息，合理安排配置資源，為公路、水路、鐵路、城市公交、民航聯(lián)運(yùn)提供科學(xué)決策支持，提升客運(yùn)服務(wù)和綜合管理水平，促進(jìn)服務(wù)群眾能力再上新臺(tái)階。