10月27日，市交通運(yùn)輸部門(mén)召開(kāi)2021年第四次政務(wù)便民服務(wù)熱線工作例會(huì)。
　　會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了交通運(yùn)輸部關(guān)于12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理與考評(píng)相關(guān)文件精神。會(huì)議要求，各承辦單位一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸部關(guān)于12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線的相關(guān)文件，并嚴(yán)格按照文件要求抓好貫徹落實(shí)；二是要嚴(yán)格落實(shí)最新辦理時(shí)限要求，確保轉(zhuǎn)辦工單的辦理效率，同時(shí)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，定期分析行業(yè)內(nèi)的普遍性、規(guī)律性、苗頭性問(wèn)題，及早排查解決行業(yè)矛盾隱患；三是要主動(dòng)梳理歸納咨詢和回退工單，針對(duì)其中的共性問(wèn)題新增或完善現(xiàn)有知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)一步提高廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的一次性解答率和轉(zhuǎn)派準(zhǔn)確率；同時(shí)做好重點(diǎn)交辦事項(xiàng)的辦理與銷賬工作。