10月28日下午，江蘇12328(96196)交通服務(wù)熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在南京召開。會議解讀了《省交通運(yùn)輸廳 省政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于12328交通服務(wù)熱線與12345熱線雙號并行的意見》《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線管理辦法》《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線評分辦法》等文件，研究推進(jìn)交通服務(wù)熱線和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線雙號并行工作。
       與會人員針對熱線雙號并行有關(guān)工作進(jìn)行了交流。會議明確，要按照省政府和交通運(yùn)輸部確定的工作目標(biāo)和基本原則，穩(wěn)步推進(jìn)12328熱線與12345熱線雙號并行，確保在完成歸并工作后服務(wù)質(zhì)量不減、業(yè)務(wù)工作不斷、行業(yè)管理不亂，繼續(xù)有效發(fā)揮行業(yè)服務(wù)監(jiān)督作用，并進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用，更好發(fā)揮12328熱線聽民生、暢民意、匯民智、解民優(yōu)的重要作用，不斷提升交通運(yùn)輸行業(yè)治理能力和公共服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。