記者從安徽省交通運(yùn)輸廳獲悉，近五年來，省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口共受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)38.2萬余件，精減申請(qǐng)材料395項(xiàng)，減少辦事環(huán)節(jié)107個(gè)。交通運(yùn)輸所有省級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，所有審批結(jié)果實(shí)行“電子送達(dá)”，所有高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施“不見面審批”。
       省第十次黨代會(huì)以來，省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口始終牢記職責(zé)使命，緊緊扭住為民宗旨。按照省交通運(yùn)輸廳黨組部署安排，努力提升審批能力、全面深化“放管服”改革、持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)效能，讓人民群眾辦理交通運(yùn)輸事項(xiàng)的過程更加方便、速度更加快捷、感覺更加良好。
       政務(wù)服務(wù)信息化全面推進(jìn)。充分運(yùn)用電子證照和電子印章技術(shù)，將所有交通運(yùn)輸服務(wù)事項(xiàng)的辦理結(jié)果制成電子證照，運(yùn)用彩信技術(shù)，直接秒送至申請(qǐng)人手機(jī)終端，政務(wù)服務(wù)效率極大提升。將船舶營業(yè)運(yùn)輸證等10類證照數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，累計(jì)制成電子證照207.7萬本，在長三角地區(qū)實(shí)現(xiàn)互認(rèn)，人民群眾事項(xiàng)辦理便捷性有效提升。將年辦件量在幾萬件、甚至幾十萬件的“道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證換發(fā)、補(bǔ)發(fā)”、“省內(nèi)超限運(yùn)輸許可”等15項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”、“智慧辦”和“集成辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人民群眾少跑腿。
      事項(xiàng)辦理便利性持續(xù)增強(qiáng)。積極做好國務(wù)院事項(xiàng)取消和下放事項(xiàng)承接工作，圍繞事項(xiàng)辦理規(guī)范性和便捷性，抓好清單編制、設(shè)置辦理流程、加強(qiáng)事中事后指導(dǎo)，確保所有事項(xiàng)更加方便人民群眾日常辦理。主動(dòng)推動(dòng)省級(jí)事項(xiàng)調(diào)整和下放，先后將7項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)為日常主動(dòng)服務(wù)，將8項(xiàng)高頻事項(xiàng)權(quán)限下放至市縣級(jí)，實(shí)現(xiàn)人民群眾在家門口就近辦理。常態(tài)化開展送審批服務(wù)上門活動(dòng)，通過實(shí)地走訪、政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場辦公等方式，把審批服務(wù)送到基層門口，送到人民群眾身邊。
       市場主體煩心事有力消除。通過優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部實(shí)行容缺受理，有效解決辦事過程中存在的“往返跑”問題。將所有交通運(yùn)輸事項(xiàng)辦理過程中涉及提供的證明材料，實(shí)行告知承諾制，徹底消除辦事過程中存在的“證明難”困惑。對(duì)非公路標(biāo)志審批等23項(xiàng)高頻事項(xiàng)的審批渠道進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)和智能化改造，確保人民群眾事項(xiàng)辦理更加全程無憂。
       人民群眾滿意度越來越高。始終把人民群眾的小事當(dāng)成窗口的大事，急群眾之所急、想群眾之所想，明確對(duì)第一時(shí)間能辦的事項(xiàng)做到即時(shí)辦，對(duì)需要基本審核的做到快速辦，對(duì)需要專家評(píng)審的做到限時(shí)辦，做到“文明服務(wù)、親情服務(wù)、高效服務(wù)”。五年來先后收到人民群眾各類錦旗110余面，感謝信70余封，沒有因服務(wù)不到位、事項(xiàng)辦理不及時(shí)而受到投訴的情況發(fā)生。在全國開展的“大件運(yùn)輸企業(yè)滿意的省級(jí)審批部門”評(píng)選中，安徽大件運(yùn)輸審批滿意度榮獲全國第一名。