9月16 日上午，在 " 服務(wù)民生面對面 " 欄目現(xiàn)場接聽 12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線市民來電后，市交通運輸局迅速召開問題整改專班會議，主要任務(wù)是對熱線反映問題整改落實工作進行安排部署，督導(dǎo)交通運輸各級各單位迅速行動，擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實，切實解決好群眾關(guān)心關(guān)注的問題，努力建設(shè)人民滿意交通。
       " 剛才，我們現(xiàn)場接聽的群眾訴求有咨詢、有投訴，這些問題涉及交通建設(shè)、管理、服務(wù)的方方面面，在滿足安全條件的情況之下，我們應(yīng)該優(yōu)先保證對群眾的服務(wù)。" 市交通運輸局黨組書記、局長、一級調(diào)研員吳國慶說。會上，明確了整改責(zé)任人，要求逐條制定落實措施，迅速采取行動。對市民反映的問題，要實行掛賬銷號，能立即解決的，立說立行，即知即改；不能馬上解決的，制訂整改方案，落實責(zé)任，盡快予以解決；需要現(xiàn)場查看的，要迅速安排專人趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理，確保問題整改到位。
        據(jù)了解，2021 年以來，市交通運輸局已經(jīng)辦理 12345 便民服務(wù)電話工單 3609 件，各科室、各單位將強化問題導(dǎo)向，堅持刀刃向內(nèi)，舉一反三，由點到面，全面認真梳理交通建設(shè)、運輸管理、公眾出行、公共交通等直接關(guān)系人民群眾切身利益的問題，認真研究解決措施，建立工作長效機制，全面提升交通運輸各項工作水平。
       " 交通運輸是面向千家萬戶的民生事業(yè)，人民群眾對交通運輸?shù)男滦枨缶褪俏覀児ぷ鞯男履繕?biāo)。" 吳國慶說，市交通運輸局將著力解決群眾普遍關(guān)注的通暢、安全和便捷問題，改進工作作風(fēng)，提高工作實效，不斷提升人民群眾的交通運輸獲得感、幸福感、安全感，努力建設(shè)人民滿意交通。