近日，交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)機(jī)動(dòng)車維修監(jiān)督科聯(lián)合市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)，在湘潭市開展2021年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查。此舉正是為了了解汽車行業(yè)售后服務(wù)的整體情況，提升整個(gè)汽車售后行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
　　中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度簡(jiǎn)稱卡思調(diào)查， 是由中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、汽車制造售后工作委員會(huì)承辦，該調(diào)查每年都得到了交通運(yùn)輸部門和廣大消費(fèi)者的關(guān)注和支持。為了做好相關(guān)調(diào)查，湘潭市在河?xùn)|、河西地區(qū)分成兩個(gè)小組分別展開為期3天的深入問(wèn)卷調(diào)查。據(jù)了解，在本年度卡思調(diào)查中，湘潭市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)機(jī)動(dòng)車維修監(jiān)督科、市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人直接參與到面訪問(wèn)卷中；市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)則針對(duì)問(wèn)卷反映出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行深入了解，提出合理化建議。最終，通過(guò)多方的共同努力，確定新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高整個(gè)汽車售后服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量。
　　湘潭市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)機(jī)動(dòng)車維修監(jiān)督科負(fù)責(zé)人表示，做好售后服務(wù)跟蹤調(diào)查，有助于各維修單位的品牌建設(shè)，從而不斷提升客戶滿意度，不斷提升自己品牌的市場(chǎng)占有率和行業(yè)知名度，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。