3月25日，湖南省消費者權益保護委員會(以下簡稱省消保委)在長沙舉行了“行業(yè)消費者投訴站、企業(yè)消費維權服務站”授牌儀式，對十家行業(yè)協(xié)會(商會)和十家企業(yè)進行了授牌，省消保委在湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會正式設立“湖南省汽車維修與檢測行業(yè)消費者投訴站”。
據(jù)悉，湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會在2018年就已經被省消保委確定為“消費者投訴站”。2021年，省消保委決定在湖南省內十家行業(yè)協(xié)會(商會)和十家重點企業(yè)分別設立消費者投訴站和消費維權服務站。經省消保委嚴格篩選審查，湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會再次設立“行業(yè)消費者投訴站”。
近年來，隨著汽車走進千家萬戶，汽車維修與檢測業(yè)受到社會公眾的高度關注，與此同時，消費者與汽車維修檢測企業(yè)之間的摩擦和糾紛也日益增多。為切實保護消費者的合法權益，更加有效地約束并促進汽車維修檢測企業(yè)不斷提升服務質量，湖南省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會近幾年圍繞消費者權益保護工作采取了一系列舉措，并取得了一定成效。
省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會先后設立專家工作委員會、法律工作委員會、零部件用品設備工作委員會、信息化工作委員會、培訓中心等分支機構，聘任60多位資深的汽車維修技術專家、法律專家、零部件專家，為汽車維修質量投訴與糾紛調解工作提供專業(yè)的保障。成立湖南省汽車維修質量投訴與糾紛調解中心，公開聘請車主為湖南省汽車維修與檢測行業(yè)誠信監(jiān)督員，建立汽車維修投訴與糾紛調解聯(lián)動機制，開通湖南省汽車維修質量投訴與糾紛調解中心信息平臺，開展一系列消費者宣傳教育活動，并通過主流媒體向社會公布湖南省汽車維修質量投訴與糾紛調解中心年度十大典型案例。
