活動(dòng)從3月15日啟動(dòng)，4月15日結(jié)束，行業(yè)企業(yè)要積極踐行《全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》，包括嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開(kāi)具發(fā)票，自覺(jué)接受監(jiān)督;公證簽定并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假?gòu)V告宣傳;努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理客戶投訴，承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任等。
　　據(jù)了解，2021年全國(guó)汽車維修行業(yè)質(zhì)量服務(wù)月主題是“凝聚力量讓汽修服務(wù)溫暖放心”，市機(jī)動(dòng)車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召?gòu)V大維修企業(yè)利用公眾號(hào)、企業(yè)微信、客戶端等新媒體手段發(fā)布溫暖放心服務(wù)信息，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，公布預(yù)約信息;汽車維修企業(yè)可利用新媒體手段向消費(fèi)者宣傳汽車防疫知識(shí)，開(kāi)展車輛清潔、消毒服務(wù)，提倡工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠。
　　同時(shí)，各汽車維修企業(yè)要立足廠內(nèi)、店內(nèi)的維修作業(yè)和服務(wù)，開(kāi)展多種形式的便民服務(wù)活動(dòng)。召開(kāi)客戶座談會(huì)、走訪消費(fèi)者，充分聽(tīng)取汽車消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)服務(wù)的建議，改進(jìn)汽車維修服務(wù)方面存在的各種不規(guī)范、不透明、不誠(chéng)信問(wèn)題，有針對(duì)性地提高維修質(zhì)量和服務(wù)水平。推出提供服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供代步汽車、上門(mén)接送車等定制化服務(wù)，開(kāi)展“一站式”汽車消費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)新更多服務(wù)形式。
　　為鼓勵(lì)各汽修企業(yè)深入開(kāi)展此次“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，活動(dòng)月期間，協(xié)會(huì)將組織專家組、工作人員深入企業(yè)檢查活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)情況，活動(dòng)結(jié)束后，將根據(jù)各企業(yè)報(bào)送的材料和活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)活動(dòng)中的創(chuàng)新模式以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人在協(xié)會(huì)會(huì)議上予以表彰。對(duì)活動(dòng)月期間違反國(guó)家相關(guān)規(guī)定、弄虛作假、欺詐用戶等行為將嚴(yán)肅處理。