寧波市公路與運輸管理中心機動車服務處洪磊老師現場為我們帶來了一組數據：截止目前，全市機動車總保有量310萬輛，隨著機動保有量的不斷攀升，維修企業數量與規模在不斷增長。從企業類別來看，目前，全市登記備案維修企業4121家，較2019年底的4047增加了2%。其中，一類機動車維修企業209家，較2019年底增加了3家；二類機動車維修企業729家，較2019年底增加了33家；三類專項修理業戶3183家，較2019年底增加了121家。
         寧波市消費者權益保護委員會投訴調解處置部龔穎部長為我們講述了汽車投訴主要涉及的幾類問題：第一，新車購置后短時間短里程出現問題第二，新能源汽車質量問題集中在“靈魂部件”電池上第三，購車環節三大問題突出：一是資金原因引發退還定金投訴；二是消費者交付定金之后，自辦或由經營者代辦按揭貸款，收取定金問題；三是二手車交易信息失真，消費者締約容易解約難第四，保修期內推卸三包責任，保修期外收費不合理第五，維修質量差，部件存貓膩。
         寧波市交通科學技術研究所所長寧波市機動車維修行業協會專家委員會主任何南炎為我們展示了今年3.15機動車維修協會的特別活動及工作亮點：1、受各級消保委、行業管理部門，以及消費者的委托，對維修過程中的相關問題進行技術與政策合規性進行分析，提供咨詢意見與建議，并參與相關糾紛調解與事件認定。2、對消費者進行教育：通過面向各類機關、團體以講座形式，宣傳汽車使用與維修常識，汽車維修行業與消費者相關的政策法規知識；通過協會官網與微信公眾號平臺，向公眾宣傳汽車使用與維修相關技術與政策法規知識。3、組織專家參與類公益活動。
        10：00—11：00的節目直播中，共接到維權熱線10個，涉及汽車4S店投訴3個；網約車問題4個；汽車修理廠維權3個。節目現場均一一受理、處理。