3月12日，山東省汽車維修與檢測行業(yè)消費維權(quán)工作站揭牌暨山東省汽車維修公共服務(wù)平臺啟用儀式在山東交通學(xué)院長清校區(qū)隆重舉行。山東省生態(tài)環(huán)境廳機動車排氣污染監(jiān)控中心主任劉樹成、山東省消費者協(xié)會法律支持中心主任劉斌，應(yīng)邀出席活動。另有來自濟南市、青島市、威海市、泰安市、臨沂市交通運輸局以及濟南市、濰坊市、濱州市、濟寧市生態(tài)環(huán)保局的部分相關(guān)負責(zé)人以及汽車維修檢測機構(gòu)代表共40余人參加此次活動。
　　活動由山東交通學(xué)院汽車工程學(xué)院副院長趙長利主持；山東交通學(xué)院副校長來逢波致歡迎辭，山東省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會會長鐘兵匯報了消費維權(quán)工作站和汽車公共服務(wù)平臺建設(shè)情況，山東省生態(tài)環(huán)境廳劉樹成主任、山東省消費者協(xié)會劉斌主任為消費維權(quán)工作站和汽車維修公共服務(wù)平臺啟用揭牌并致賀詞。
　　據(jù)了解，山東省汽車維修與檢測行業(yè)消費維權(quán)工作站是受山東省消費者協(xié)會委托，在山東省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會設(shè)立的，旨在貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》、探索消費糾紛快速解決機制，推動消費維權(quán)社會共治的消費者投訴機構(gòu)，可以為汽車消費者提供信息咨詢、技術(shù)支持、糾紛調(diào)解和法律援助等服務(wù)。消費者可以通過熱線電話(0531—59660315)、網(wǎng)站（www.sdwxjc.com或www.sdcdf.com）、“汽車馭醫(yī)”小程序等渠道進行消費維權(quán)申請，消費維權(quán)工作站按照制定的工作流程進行調(diào)解處理。同時，消費維權(quán)工作站還進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，為行業(yè)主管部門和山東省消費者協(xié)會的管理和政策制定提供參考。為提高消費維權(quán)的質(zhì)量，工作站將省內(nèi)汽車維修和檢測行業(yè)的權(quán)威技術(shù)專家、鑒定評估骨干、資深律師納入消費維權(quán)工作站中，確保消費維權(quán)的速度和質(zhì)量。
　　山東省汽車維修公共服務(wù)平臺是由山東省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會主辦搭建起來的公益性網(wǎng)絡(luò)平臺，后臺可自動與消費維權(quán)工作站鏈接，旨在為車主提供在汽車使用、檢測、維修、保養(yǎng)、維權(quán)等方面與行業(yè)技術(shù)和維權(quán)專家進行交流互動的平臺，車主可以通過搜索“汽車馭醫(yī)”小程序選擇交流內(nèi)容的類別和范圍與專家進行文字、圖像和聲音等形式的交流。通過平臺網(wǎng)站對維修企業(yè)的維修記錄進行管理以及維修產(chǎn)生的固廢等進行統(tǒng)計、處理進行跟蹤管理；通過平臺進行汽車維修、檢測等預(yù)約服務(wù)。同時平臺還可以為行業(yè)主管部門高效、便捷的管理提供支持。
　　鐘兵強調(diào)：近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，中國已經(jīng)成為汽車消費大國，當然隨之而來的也是汽車行業(yè)發(fā)展迅速所帶來的眾多問題。每年的3·15，汽車銷售、維修以及檢測問題，都會成為最熱點的投訴話題，所以汽車消費者的權(quán)益如何有效保障，成為各級政府主管部門與消費者以及汽車銷售行業(yè)面臨的重大課題；大家都知道消費維權(quán)是一項非常重要的關(guān)乎民生的話題，此次汽車維修與檢測行業(yè)消費維權(quán)工作站揭牌以及汽車維修公共服務(wù)平臺的建立，能夠受到省以及各市政府主管部門的高度重視，充分顯示了行業(yè)主管部門對行業(yè)協(xié)會工作的大力支持。作為山東汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會，必將不負使命，當好廣大消費者與政府主管部門的橋梁紐帶，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。在此，也呼吁廣大消費者，遇到問題不要盲目處理，一定要通過合法正規(guī)的渠道反映；消費維權(quán)工作站對于投訴頻繁的維權(quán)事件，也會積極發(fā)揮作用，及時向主管部門反映，并配合有關(guān)部門進行監(jiān)督檢查；聯(lián)合媒體對行業(yè)不正當競爭和侵權(quán)問題進行曝光，以營造良好的消費環(huán)境。
　　“消費者的事無小事，消費者的事就是大事。”山東省汽車維修與檢測行業(yè)消費維權(quán)工作站和山東省汽車維修公共服務(wù)平臺定能成為消費者溝通交流、消費維權(quán)、化解矛盾的平臺，也能為保障消費者的合法權(quán)益，營造汽車維修與檢測行業(yè)公正、公平、和諧、健康、穩(wěn)定的消費環(huán)境作出一定貢獻。也希望政府主管部門能夠加大對行業(yè)的監(jiān)督以及打擊力度，對于行業(yè)中存在的亂象能夠及時進行查處，為廣大消費者提供一個安心、舒心、透明的消費環(huán)境。