1月21日，省交通運(yùn)輸廳召開(kāi)了12328服務(wù)監(jiān)督電話工作座談會(huì)，吳孔軍副廳長(zhǎng)、共青團(tuán)河南省委副書(shū)記武皓，省大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)趙璐出席會(huì)議并講話。廳運(yùn)管處、廳運(yùn)發(fā)中心、通信中心負(fù)責(zé)同志，12328電話省中心相關(guān)人員和部分市縣分管12328電話工作同志和話務(wù)員參加會(huì)議并進(jìn)行了交流發(fā)言。
        會(huì)上，市縣代表和12328電話省中心相關(guān)人員，重點(diǎn)圍繞如何立足崗位開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”，談思路、談措施，談做法；如何進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力、提升服務(wù)形象，更好發(fā)揮服務(wù)疫情防控、服務(wù)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生保障的作用進(jìn)行了交流發(fā)言。廳通信中心重點(diǎn)圍繞如何通過(guò)“綜合交通運(yùn)輸監(jiān)管平臺(tái)”與12328電話系統(tǒng)的深度融合，更好發(fā)揮12328電話的服務(wù)監(jiān)督作用；如何做好部、省、市三級(jí)12328電話系統(tǒng)與各地12345熱線系統(tǒng)對(duì)接，確保三級(jí)投訴舉報(bào)信息數(shù)據(jù)順利歸集和聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行等工作進(jìn)行了交流發(fā)言。
        團(tuán)省委副書(shū)記武皓對(duì)話務(wù)員的辛勤工作進(jìn)行了肯定和鼓勵(lì)，提出了希望和要求；省大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)趙璐結(jié)合我省政務(wù)熱線整合實(shí)際，為12328電話與12345熱線整合工作提出了要求，明確了方向。
       最后，廳黨組成員、副廳長(zhǎng)吳孔軍對(duì)全省12328電話成立以來(lái)取得的成績(jī)進(jìn)行了充分肯定，分析了面臨的形勢(shì)，并對(duì)更好發(fā)揮12328電話服務(wù)監(jiān)督作用提出了具體要求。