根據(jù)交通運輸部、廣東省交通運輸廳有關工作部署，廣州市交通運輸部門結合行業(yè)實際，多措并舉推進汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)推廣應用工作，推動放心維修服務建設，為市民群眾提供更加優(yōu)質的汽車維修服務。
一、以全面實施維修合格證制度為抓手，多措并舉推進汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)建設和推廣
廣州依托機動車維修管理信息平臺，建成市級汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)，并以全面實施機動車維修竣工出廠合格證制度為抓手，按照綜合維修企業(yè)先行、專項維修企業(yè)分步實施的原則，有序推進系統(tǒng)在全市機動車維修行業(yè)的推廣實施。目前，已實現(xiàn)一、二類綜合維修企業(yè)全覆蓋，正穩(wěn)步推進三類專項維修企業(yè)實施工作。同時，利用報紙、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道加強宣傳推廣，引導廣大車主和維修企業(yè)關注汽車維修電子健康檔案工作，營造良好社會氛圍，并針對用戶反饋意見，不斷完善系統(tǒng)功能，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，確保為用戶提供可靠服務。
二、推動省、市系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，打通“數(shù)據(jù)孤島”，擴大數(shù)據(jù)規(guī)模和覆蓋面
除了積極向企業(yè)、車主推廣應用，從企業(yè)端收集機動車維修數(shù)據(jù)外，廣州市交通運輸部門組織對市級汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)進行優(yōu)化調整，推動開展了與廣東省汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)省、市兩級系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進一步豐富和拓展系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集渠道。截至目前，廣州市已收集機動車維修數(shù)據(jù)593萬余條，覆蓋車輛149余萬輛。
三、讓群眾放心修車，促進提升維修服務質量
汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)為廣大車主提供了一個可以查詢到自己車輛維修記錄的平臺，通過該平臺可清楚的知道汽車發(fā)生的故障、開展的維修項目及更換的零部件、維修竣工檢驗和維修質保期信息等，提高維修服務的透明度，更好地保障消費者知情權，讓車主明明白白消費。同時，車主在查詢到維修記錄的基礎上，還可以對維修服務進行評價，發(fā)揮消費監(jiān)督作用，督促維修企業(yè)不斷改進維修服務質量。此外，廣州市交通運輸部門還運用汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)，加強維修過程監(jiān)督抽查，推動“事后監(jiān)管”向“事中事后監(jiān)管”升級，及時查糾各類機動車維修違規(guī)經(jīng)營行為，更好保障消費者合法權益。
下一步，廣州市交通運輸部門將繼續(xù)加大力度推廣汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)，進一步促進維修信息公開化、透明化，推動維修竣工檢驗制度和維修質量保證期制度落實，切實發(fā)揮系統(tǒng)對加強行業(yè)事中事后監(jiān)管的促進作用。
