11月22日，由中國汽車維修行業協會汽車制造企業售后服務工作委員會（中汽修協售后工委）主辦、鄭州宇通客車股份有限公司承辦的“2019年中汽修協售后工委區域(鄭州)交流會”在鄭州勝利召開。會議由中國汽車維修行業協會蓋方副秘書長主持。國內主流客車企業---宇通客車、福田歐輝、廈門金旅、廈門金龍、蘇州金龍、中通客車、南京金龍等主機廠售后部門領導近20人參加會議。
蓋方副秘書長在開場致辭指出商用車售后服務是汽車維修行業的重要組成部份，同時也是行業的薄弱環節之一，售后工委組織交流會旨在為會員單位/汽車制造企業售后服務提供互相交流、學習的機會。從售后服務角度來說，不同品牌間幾乎不存在競爭，大家在一起溝通、交流，能促進品牌售后服務的提升，從而提高整體商用車售后服務的服務水平，希望大家能暢所欲言、敞開心扉的交流。
鄭州宇通客車股份有限公司售后服務副部長蔣風龍代表會議承辦方致歡迎辭，首先詳細介紹了宇通客車的售后服務模式。與會代表對宇通售后服務模式頗感興趣，圍繞著服務模式的一些問題進行交流和提問，蔣部長也毫無保留、耐心的介紹和解答。會議上大家對網絡渠道建設、服務下沉、工時定額、配件供應體系、新能源車維修、人才培養和職業教育、信息流程等議題進行熱烈的交流和討論。
會上大家一致認為，商用車維修業事關公共交通運輸安全，是交通運輸安全的重要保障，但近幾年受大環境的影響，許多的維修網點面臨生存壓力很大、技術人才匱乏，造成售后服務跟不上，給交通運輸行業帶來安全隱患，是一個亟需改善和解決的問題。蓋方副秘書長認為，要充分發揮協會協調、共商和引領作用，協會牽頭搭平臺可以有兩個作為，一是組織優秀的商用車企業與國內具有汽車維修專業的職業院校開展合作，共同商討商用車維修技術課改及人才培養，為商用車服務行業輸送人才；二是組織優秀的商用車企業聯合授權，面向社會招募誠信可靠、服務質優的維修企業擔當商用車聯合售后服務商，以共享、共擔、共贏為原則，降低服務運營成本和費用，提高維修效率，同時有利于維修企業規?；洜I，有利于先進設施、設備更新改造，有利于維修技術人才隊伍的穩定，最終使服務站走向良性發展。蓋方副秘長對此次交流活動表示滿意，感謝宇通客車為本次會議做了精心安排及精彩分享，售后工委將進一步推進會議達成共識的事項。
會議代表表示，協會售后工委組織眾多客車企業售后服務領導在一起交流還是首次，大家都能敞開心扉的交流，彼此受益匪淺，希望以協會為平臺多組織類似會議。
