3月28日下午，北京汽車維修行業協會在協會大會議室2019年組織汽車維修質量服務月大講堂培訓。會議由宣傳培訓部邊潔部長主持。侯金鳳副秘書長和參加大講堂培訓活動的45家會員單位的近50人參加了培訓。
首先，邊潔部長總結了2018年協會大講堂活動的情況。去年全年，協會授牌的30家企業共組織大講堂活動205場，同比增加86場，參加客戶5700人，同比增加2300人，講座主題達164個，同比增加75個。大講堂活動呈現出三個顯著的特點：一是，活動的對象更加精準，效果更加扎實。二是，活動的內容更加豐富，形式更加新穎。三是，活動的范圍不斷擴大，影響更加廣泛。通過大講堂活動培育和樹立北京汽修行業的品牌。
會上，協會向北京首汽騰鵬汽車銷售服務有限公司等10家會員單位授予“用戶愛車養車大講堂”標牌。
接著，協會特邀北京三元橋豐田的CR部長全雪蓮為大家進行了主題為《標準化課堂 專業化服務》的培訓。在培訓中，她從大講堂活動的由來、意義、目標、基本要求、內容設定、組織形式、工作流程、案例效果分析等八個方面，聯系實際工作給大家做了全面的介紹，并特別強調滿足客戶高品質汽車生活的需求，是大講堂活動的主要目標，創新培訓形式，是提升活動效果的重要手段。她的講解受到與會單位的好評。
會上，放心汽修認證中心的李佳總監，講解了認證的重要性和作用，與誠信企業評選的關系以及I/M站推廣進程，希望更多的汽修企業能夠報名申請放心汽修認證工作。
最后，協會侯金鳳副秘書長講話。她肯定了大講堂活動的成績，提出要通過大講堂活動引導客戶提高高品質的車生活，滿足不同汽車消費群體的需求，提高用戶在車輛使用中追求高品質車生活的滿意度。她還希望大家切實理解放心汽修團體標準落地和認證推廣，是在幫助汽修企業在轉型升級的過程中向高質量發展，通過認證的企業將會在國家落實“放管服”的過程中最先受益。
