為保證汽車維修客戶的合法權益,為客戶提供優質、可靠、規范的服務,合肥市各汽車維修企業積極響應中國汽車維修行業協會號召,廣泛開展形式多樣的“汽車維修質量服務月”活動,不斷強化企業品牌建設,展示行業形象風貌。
汽修企業懸掛“汽車維修質量服務員”活動標語
“全國汽車維修質量服務月”活動貫穿整個3月份,通過汽車維修企業下社區、下街道、下企業的形式,為廣大車主提供便民維修、科普咨詢,宣揚綠色維修,倡導環保理念。
活動開展以來,安徽稻香樓汽車維修有限責任公司、合肥大昌汽車服務有限公司等多家維修企業紛紛組織技術人員深入社區、企業,設立宣傳咨詢臺,現場解答廣大車主關心的維修服務問題,為車主普及科學用車、安全行車和車輛維護等方面知識。同時,企業在業務大廳、廠房、維修車間等醒目位置懸掛“汽車維修質量服務月”活動標語、橫幅,組織維修人員進行環保理念教育培訓,并結合“3.15”國際消費者權益日,為客戶提供車輛免費健康“義診”、減免部分工時費、預約登門等便民惠民活動,提升廣大汽車用戶的體驗感。
汽修企業技術人員進社區為車主免費“義診”
合肥市運管處積極宣傳、指導各維修企業開展“汽車維修質量服務月”活動,引導企業樹立誠信經營和確保質量的服務理念,鼓勵企業開展形式多樣的公益服務活動,打造企業品牌。同時,合肥市運管處還進一步加強汽車維修電子健康檔案服務系統的應用,推進維修信息透明化,保護消費者合法權益,并認真處理消費者關于汽車維修質量方面的投訴,致力引導全行業共同營造服務規范、競爭有序、市民滿意的汽車維修市場環境。